కొంతమంది వినియోగదారులు తమ సోనీ ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జెడ్‌లో నివేదించినట్లే చాలా స్మార్ట్‌ఫోన్‌లలో బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్యను అనుభవించడం అసాధారణం కాదు. ఈ సమస్యతో స్క్రీన్ మినహా ప్రతిదీ నలుపు మరియు ప్రతిస్పందించని బటన్లతో సహా బాగా పని చేస్తుంది. ఇది సోనీ ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జడ్‌ను యాదృచ్ఛికంగా ప్రభావితం చేసినప్పటికీ ఇది ఒక సాధారణ సమస్య. దిగువ పరిష్కారాలలో వివరించిన విధంగా ఈ సమస్యకు వివిధ నివారణలు ఉన్నాయి;
రికవరీ మోడ్ బూట్ మరియు కాష్ విభజన తుడవడం
మీ స్మార్ట్‌ఫోన్‌ను రికవరీ మోడ్‌లోకి బూట్ చేయడం ద్వారా బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు ప్రయత్నించవచ్చు, ఆపై కాష్ విభజనను తుడిచివేయండి. రికవరీ మోడ్‌లోకి ప్రవేశించడం అంత సులభం;
- పవర్ మరియు హోమ్ బటన్‌తో కలిసి వాల్యూమ్ అప్ బటన్‌ను నొక్కి ఉంచండి. మీకు కంపనం అనిపించిన వెంటనే, పవర్ బటన్‌ను మాత్రమే విడుదల చేయండి, కాని వాల్యూమ్‌ను మరియు హోమ్ బటన్‌ను అలాగే ఉంచండి.
- మీరు Android సిస్టమ్ రికవరీ స్క్రీన్‌ను చూసేవరకు మిగతా రెండు బటన్లను పట్టుకోవడం కొనసాగించండి.
- వాల్యూమ్ డౌన్ మరియు పవర్ బటన్లను ఉపయోగించి వైప్ కాష్ విభజన ఎంపికను హైలైట్ చేసి ఎంచుకోండి.
- కాష్ విభజన క్లియరింగ్ పూర్తయిన తర్వాత మీ సోనీ ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జెడ్ స్వయంచాలకంగా రీబూట్ చేయాలి.
ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జెడ్‌లో కాష్‌ను ఎలా క్లియర్ చేయాలో వివరించే మరింత వివరణాత్మక గైడ్ ఉంది
Xperia XZ లో ఫ్యాక్టరీ సెట్టింగులను రీసెట్ చేస్తోంది
కొన్నిసార్లు కాష్ విభజనను తుడిచివేయడం ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జెడ్‌లోని బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్యకు సరైన పరిష్కారాన్ని అందించదు కాని ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ ఎంపికను ఉపయోగించి సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు ఇంకా ప్రయత్నించవచ్చు. Xperia XZ ను ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయడం ఎలా అనేదానికి ప్రత్యామ్నాయ గైడ్ ఇక్కడ ఉంది.
ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ తర్వాత కూడా మీ డేటా మొత్తం సురక్షితంగా ఉందని నిర్ధారించడానికి మీ ఫైల్‌లను బ్యాకప్ చేయడం అత్యవసరం.
చివరి సహాయంగా సాంకేతిక మద్దతు
ప్రతి పరిష్కారం ఫలాలను కలిగి ఉండకపోయినా, మీ సోనీ ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జెడ్‌ను అనుభవజ్ఞుడైన మరియు అర్హత కలిగిన సాంకేతిక నిపుణుడికి ఇవ్వడం మినహా మీకు వేరే మార్గం లేకుండా పోవచ్చు. స్మార్ట్‌ఫోన్ చాలా దెబ్బతింటుందో లేదో సాంకేతిక నిపుణుడు గుర్తించగలుగుతారు మరియు అది సాధ్యమైతే మీ సోనీ ఎక్స్‌పీరియా ఎక్స్‌జెడ్‌లోని బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్యను పరిష్కరించడానికి మరియు భర్తీ చేయడానికి పున unit స్థాపన యూనిట్ అందించబడుతుంది.
