కొన్ని తెలివితక్కువ టెక్ మద్దతు కథలు ఉన్నాయా?

మనలో చాలా మందికి ఏదో ఒక సమయంలో టెక్ సపోర్ట్‌ను పిలిచిన అనుభవం ఉంది. ఫోన్ యొక్క మరొక చివర ఉన్న వ్యక్తికి వారు ఏమి చేస్తున్నారో తెలుసని మేము అనుకుంటున్నాము. చాలా సార్లు వారు చేస్తారు. కానీ, ఎప్పుడూ కాదు. నా ఇటీవలి అనుభవం HP తో ఉంది.

HP తో నా కథ

చాలా నెలల క్రితం, నేను ఆఫీసు కోసం HP కలర్ లేజర్జెట్ 2600n ను తీసుకున్నాను. మంచి ప్రింటర్. చేసిన పనిని పొందుతుంది. గనికి బాధించే సమస్య ఉంది తప్ప. నేను రంగులో ఏదైనా ముద్రించినప్పుడల్లా, దానిలో నీలిరంగుతో ఏదైనా (రంగు నీలం, ple దా మరియు ఇతర షేడ్స్) ఒక అంగుళం అంతరం వరకు నిలువుగా కాగితం షీట్ పైకి, కుడి వైపు నుండి ఒక అంగుళం వరకు రంగును కోల్పోతాయి. పేజీ యొక్క. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, పేజీ యొక్క ఒక అంగుళం కోసం, నీలం టోనర్ పనిచేయదు. ప్రింటర్ వారంటీలో ఉంది. కాబట్టి, నేను HP ని పిలుస్తాను.

irst కాల్ ఎక్కువగా .హించిన విధంగానే ఉంది. నేను వివరాలను తీసివేసి, నాకు కేస్ నంబర్ ఇచ్చి, కొంత నిజమైన సహాయం కోసం నన్ను కొంతమంది భారతీయ వ్యక్తికి పంపుతుంది. భారతీయ వ్యక్తి స్పష్టంగా ముందుగా వ్రాసిన ట్రబుల్షూటింగ్ ఫ్లో చార్ట్ ద్వారా పనిచేస్తున్నాడు. అతను ప్రింటర్ మొదలైన వాటితో కొన్ని రోగనిర్ధారణ పరీక్షల ద్వారా నాకు మార్గనిర్దేశం చేస్తాడు. చివరికి, అతను ప్రింటర్‌ను నిందించాడు. పేజీ యొక్క ఆ ప్రాంతానికి టోనర్ సరిగ్గా వర్తించకుండా ప్రింటర్ కారణమవుతుందని ఆయన చెప్పారు. టోనర్ ఎక్కువ సమస్య అని నేను అనుకున్నాను, కాని నేను దానితో వెళ్ళాను. హెచ్‌పి ఎటువంటి ఛార్జీ లేకుండా ఫెడెక్స్ ద్వారా నాకు ప్రత్యామ్నాయ ప్రింటర్‌ను పంపమని ఇచ్చింది. వారు నా అసలు ప్రింటర్‌ను తిరిగి పంపించే షిప్పింగ్‌కు కూడా చెల్లించాలి. నేను క్రొత్త ప్రింటర్‌ను ఉంచలేదని నిర్ధారించుకోవడానికి దాన్ని క్రెడిట్ కార్డుతో భద్రపరచాల్సి వచ్చింది, కానీ అది మంచిది.

అప్పుడు సరదా భాగం ప్రారంభమైంది. మొదటి ప్రింటర్ దాని మార్గంలో ఉంది మరియు “బట్వాడా” అవుతుంది. బాగా, కనీసం ఫెడెక్స్ చెప్పేది అదే. సమస్య ఏమిటంటే, నాకు ప్రింటర్ లేదు మరియు HP కి సంతకం నిర్ధారణ అవసరం లేదు. కాబట్టి, ఫెడెక్స్ “మేము దానిని పంపిణీ చేసాము” అని చెప్పాను మరియు నేను HP ని పిలిచి “నాకు ప్రింటర్ రాలేదు, వాసి” అని అన్నారు. కాబట్టి, వారు దానిని ఫెడెక్స్‌తో తీసుకొని, ఈ సమయంలో, నాకు ప్రింటర్ # 2 ను పంపండి. ప్రింటర్ # 2 వస్తుంది. నా నిరాశకు లోనవుతున్నప్పటికీ, ప్రింటర్ పగులగొట్టింది. ఫ్రంట్ కవర్ కీలు విరిగింది మరియు యూనిట్ క్రింద ఉన్న పేపర్ ట్రే కొన్ని ముక్కలుగా ఉంటుంది. ఈ సమయంలో, నేను ఫెడెక్స్‌తో మరింత విసుగు చెందాను. ఆ గాడిద టోపీలు తిట్టు ప్రింటర్‌ను సరిగ్గా బట్వాడా చేయలేదా ?! కాబట్టి, నేను HP కి ఫోన్ చేసి, సెకండ్ ప్రింటర్ బిట్స్ మరియు ముక్కలుగా వచ్చానని వారికి చెప్పండి. నష్టం యొక్క చిత్రాలను వారికి ఇమెయిల్ చేసి తిరిగి పంపమని వారు నాకు చెప్తారు మరియు వారు రాత్రిపూట నాకు మూడవ ప్రింటర్ను ఇస్తారు. ఈ సమయంలో, నా దగ్గర 4 లేజర్ ప్రింటర్లు ఉన్నాయి: నేను కొన్నది, ఒక ఫెడెక్స్ టూత్ ఫెయిరీకి డెలివరీ, ఒకటి బస్ట్ అయ్యింది మరియు రాత్రిపూట డెలివరీ పంపబడుతుంది.

కాబట్టి, విరిగిన ప్రింటర్‌ను తిరిగి పంపించడానికి నేను దాన్ని ప్యాక్ చేస్తాను. కొత్తది వస్తుంది. నేను దాన్ని సెటప్ చేసాను, నా టోనర్‌లను అందులో ఉంచాను, దాన్ని ప్లగ్ చేసి పరీక్ష ముద్రణను అమలు చేస్తాను. తిట్టు విషయం అదే పని చేస్తుంది. అరే! కాబట్టి, నేను HP AGAIN (BTW, వారి సంఖ్య 1-800-474-6836… .నేను ఇప్పుడు జ్ఞాపకం చేసుకున్నాను) అని పిలుస్తాను మరియు వారికి స్కూప్ చెప్పండి. మేము మళ్ళీ ట్రబుల్షూటింగ్ ప్రారంభిస్తాము. నేను ఉపయోగించే కాగితం బరువును అతను నన్ను అడుగుతాడు. నాకు తెలియదు… దాని స్టేపుల్స్ పేపర్. ఏమిటీ నరకం. తరువాత అతను సర్జ్ ప్రొటెక్టర్ నుండి ప్రింటర్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేసి నేరుగా గోడకు ప్లగ్ చేయమని చెప్పాడు. సమస్య ఏమిటంటే, ప్రింటర్ దగ్గర నాకు ఖాళీ ప్లగ్‌లు లేనందున అది గాడిదలో భారీ నొప్పి. కాకుండా, ప్రింటర్ ఆన్‌లో ఉంది! నీలం ముద్రించకపోవటానికి ఎలక్ట్రికల్ ఈ విషయం ఎలా కారణమవుతుంది! అతను నొక్కి చెప్పాడు. నేను అతనితో మాట్లాడుతున్నప్పుడు అనుకోకుండా నా ఫోన్‌ను ఆపివేసి, నా ఫోన్‌ను ఆపివేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాను! మంచి విషయం ఏమిటంటే అతను 10 నిమిషాల తరువాత నన్ను తిరిగి పిలిచాడు. అతను నన్ను ప్రింటర్‌లో కొత్త డయాగ్నొస్టిక్ పరీక్షను అమలు చేశాడు. ఇది అదే పని చేస్తుంది (నీలం లేదు). ఇది తప్పనిసరిగా టోనర్‌గా ఉండాలి అని ఆయన అన్నారు. నా కోసం మూడు ప్రింటర్ల ద్వారా పరిగెత్తిన తర్వాత మరింత స్పష్టమైన మార్గంలో వెళ్ళడం HP కి బాగుంది.

అన్నీ చెప్పి పూర్తి చేసినప్పుడు, కొత్త టోనర్ నా సమస్యను పరిష్కరించింది. ఇది మరింత స్పష్టమైన పరిష్కారం, కానీ మేము ఆ దశకు చేరుకోవడానికి చాలా ప్రయత్నాలు చేశాము.

నా మూల్యాంకనం? ఫెడెక్స్, మీకు తీవ్రమైన సమస్యలు వచ్చాయి. ఒక ప్రింటర్ ఎక్కడో లోతైన ప్రదేశంలో ఉంది - నాకు తెలియదు. మరొకటి అన్నింటినీ కదిలించింది, బహుశా కొంతమంది ఫెడెక్స్ ఉద్యోగి లేజర్ ప్రింటర్‌తో బాస్కెట్‌బాల్ ఆడటానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు. HP విషయానికొస్తే, వారి సేవ వాస్తవానికి చాలా బాగుంది, అయినప్పటికీ వారు ఈ విషయాన్ని మొదటి నుంచీ తప్పుగా నిర్ధారిస్తారని నేను భావిస్తున్నాను మరియు వ్యక్తి స్పష్టంగా రాకముందు కొన్ని నిజంగా తెలివితక్కువ సంభావ్య కారణాల ద్వారా వెళుతున్నాడు. మరియు వ్యాపార దృక్కోణం నుండి, ఇది ఏదైనా సూచన అయితే, వారు ఈ సమస్యల కారణంగా పెద్ద మొత్తంలో డబ్బును కిటికీ నుండి విసిరేస్తున్నారు. HP రెండు ప్రింటర్లు ముగిసింది (ఒకటి లేదు, ఒకటి విరిగింది) మరియు మూడవ దానిపై విలువను కోల్పోవచ్చు ఎందుకంటే ఇది ఇప్పుడు సాంకేతికంగా ఉపయోగించిన ప్రింటర్. ఇది వ్యాపారం చేయడానికి అయ్యే ఖర్చు మాత్రమేనా?

ఓహ్… .హెచ్‌పి, యుపిఎస్‌ను కలవండి.

కొన్ని రియల్ స్టుపిడ్ వన్స్

ఈ సైట్ నిజంగా తెలివితక్కువ టెక్ మద్దతు కథల సమాహారాన్ని కలిగి ఉంది. వాటిలో కొన్ని నిజమైన క్లాసిక్‌లు:

• నేను : “మీరు సరఫరా చేసిన ఈథర్నెట్ కార్డ్ Linux క్రింద పనిచేయదు.”
• సాంకేతిక మద్దతు : “మీరు DOS డ్రైవర్లను ఇన్‌స్టాల్ చేశారా?”
• నేను : "నేను Linux ఉపయోగిస్తున్నాను, కాబట్టి DOS డ్రైవర్లు పనిచేయవు."
• సాంకేతిక మద్దతు : “ఎందుకు కాదు?”

ఒకసారి నేను నా స్థానిక ఫోన్ కంపెనీకి ఫోన్ చేసి వారు నా ప్రాంతంలో ADSL ని అందిస్తున్నారో లేదో చూడటానికి.

• నేను : "నా ప్రాంతంలో ADSL అందుబాటులో ఉందో లేదో చూడటానికి నేను పిలుస్తున్నాను."
• కస్టమర్ సేవ : “56 కే? అవును, మేము 56 కే అందిస్తున్నాము. ”
• నేను : “లేదు, లేదు. ADSL. "
• కస్టమర్ సేవ : "ఓహ్, లేదు, మేము చాలా కాలం క్రితం 28.8 కే ఇవ్వడం మానేశాము."
• నేను : “లేదు, నేను ADSL గురించి మాట్లాడుతున్నాను.”
• కస్టమర్ సేవ : “మీరు ఏ నగరంలో నివసిస్తున్నారు?”
• నేను : “డాల్టన్.”
• కస్టమర్ సేవ : “లేదు, మేము చాలా కాలం క్రితం 28.8 కే ఇవ్వడం మానేశాము.”

PDA కోసం ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ అప్‌గ్రేడ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయడంలో నాకు సమస్య ఉంది, కాబట్టి నేను టెక్ సపోర్ట్ అని పిలిచాను.

• నేను : “ఈ డౌన్‌లోడ్ పూర్తి కావడం నాకు అనిపించదు. దానికి కారణం ఏమిటి? ”
• సాంకేతిక మద్దతు : “మీరు ఏ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను నడుపుతున్నారు?”
• నేను : “విండోస్ ఎన్టి.”
• సాంకేతిక మద్దతు : “సరే, డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి మీరు విండోస్ 98 ను అమలు చేయాలి లేదా మంచిది.”
• నేను : “ఉమ్మ్, నేను. నేను విండోస్ NT4, SP5 ను నడుపుతున్నాను. ”
• సాంకేతిక మద్దతు : “మీరు PC లేదా MAC లో ఉన్నారా?”

అవును, ఇవి కొన్ని నిజమైన డూసీలు.

కొన్ని ఉందా? చెప్పు!

మీ స్వంత కొన్ని కథలు ఉన్నాయా? వ్యాఖ్యలకు పోస్ట్ చేయడానికి సంకోచించకండి.