చాలా నెలల క్రితం, నేను HP పెవిలియన్ DV6000 ను కొనుగోలు చేసాను మరియు దానిని PCMech లో ఇక్కడ సమీక్షించాను. నేను చాలా మంచి సమీక్ష ఇచ్చాను. నేను సంతోషంగా ఉన్నాను. కానీ, ఆ సమీక్ష చాలా ట్రాఫిక్ సంపాదించింది. చాలా, వాస్తవానికి, ఇది ఇప్పుడు హోమ్‌పేజీలోని “మోస్ట్ పాపులర్” జాబితా ప్రకారం వెబ్‌సైట్‌లో తొమ్మిదవ అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన కథనంగా గుర్తించబడింది. ఇప్పుడు, అది ఎందుకు? ప్రధానంగా వినియోగదారు వ్యాఖ్యలన్నీ యూనిట్‌లో వివిధ విషయాలు విఫలమవుతున్నాయని ఫిర్యాదు చేయడం వల్ల. వాటిలో ఎక్కువగా ప్రబలంగా ఉన్నాయి: వైర్‌లెస్.
ZDNet నుండి వచ్చిన అదే బ్లాగ్ దాని గురించి HP ని అడిగింది మరియు చివరికి HP ఈ పెవిలియన్ మోడళ్లలో వైఫైతో సమస్యను అంగీకరించింది. స్పష్టంగా, HP ఈ సమస్యకు మద్దతు ఫోరమ్‌లలో BIOS పరిష్కారాన్ని పోస్ట్ చేసింది, అయినప్పటికీ ఇది బాగా పని చేయదని మరియు చాలా మంది వినియోగదారులకు సమస్యను పరిష్కరించదు. వాస్తవానికి, ఈ స్థిరత్వం కలిగి ఉన్న చాలా మంది వినియోగదారులు మదర్బోర్డ్ పున ment స్థాపన లేదా పున system స్థాపన వ్యవస్థను పొందారు. ఇది హార్డ్వేర్ సమస్య, కేవలం BIOS నవీకరణతో పరిష్కరించగల విషయం కాదు.
HP మద్దతు నిజంగా సహాయకారిగా ఉందా?
దీనిపై హెచ్‌పిపై చాలా నిరాశ మరియు కోపం ఉంది. సమస్య మొదటి స్థానంలో ఉన్నందున మాత్రమే కాదు, ఈ సమస్యతో వారి కస్టమర్లు మద్దతు ఫోరమ్‌లను నింపేటప్పుడు కూడా HP ఈ సమస్యపై పూర్తిగా నిశ్శబ్దంగా ఉంది (ఇటీవల వరకు). HP దాని స్వంత ఫోరమ్ను పర్యవేక్షించదు. మరియు, చాలా స్పష్టంగా, వైర్‌లెస్ కార్డ్ వైఫల్యం కోసం BIOS నవీకరణను సిఫార్సు చేయడం ఆచరణాత్మకంగా నవ్వగలది.
కానీ, HP యొక్క మద్దతు ఎలాగైనా నవ్వగల అంచున ఉంది. నిన్ననే, బ్యాటరీ విఫలమైనందున నేను HP కి కాల్ చేయాల్సి వచ్చింది - మీరు ess హించినది - నా DV6000. నేను మాట్లాడిన భారతీయ వ్యక్తి చాలా బాగుంది, అతను తెలివితక్కువదని రోగనిర్ధారణ దశల ద్వారా నన్ను నడిపించాడు. నా లేజర్ ప్రింటర్‌లో HP మద్దతుతో వ్యవహరించిన నా అనుభవం గురించి నేను గతంలో వ్రాశాను. ఇది నా వైపు పూర్తిగా ఆత్మాశ్రయమైనది, అయితే HP సాంకేతిక మద్దతు స్ట్రాస్ వద్ద గ్రహించడం మరియు ట్రబుల్షూటింగ్ విషయానికి వస్తే ఇంగితజ్ఞానాన్ని విస్మరించే అలవాటు ఉన్నట్లు అనిపిస్తుంది. వారి సాంకేతిక నిపుణులు ఎటువంటి సందేహం లేకుండా కార్పొరేట్ వ్రాసిన ఫ్లో చార్టుల కంటే వారు తమ తలలను ఎక్కువగా ఉపయోగించాల్సి ఉంటుంది.
రియాలిటీ చెక్
కాబట్టి, నేను ఇతరుల పరిశీలనల ఆధారంగా ఈ కథనాన్ని వ్రాస్తున్నప్పుడు, పిసి మెకానిక్ మరియు హెచ్‌పి యొక్క సైట్‌లోని ఈ సమస్య గురించి పోస్ట్‌ల వాల్యూమ్, హెచ్‌పి పెవిలియన్ నోట్‌బుక్స్‌లో వైర్‌లెస్ కార్డులు విఫలమయ్యే విషయంలో చాలా విస్తృతమైన సమస్య ఉందని సూచిస్తుంది. . దీనికి హెచ్‌పి సరైన బాధ్యత తీసుకుంటుందని నేను నమ్ముతున్నాను. మీకు సమస్య ఉంటే, మీ వారంటీ గడువు ముందే మీరు HP ని సంప్రదించారని నిర్ధారించుకోండి. సమస్య వద్ద హార్డ్వేర్ విసిరేయడంలో HP నిజంగా మంచిది, కాబట్టి మీకు ఉచిత పున ment స్థాపన లభించే అవకాశాలు ఉన్నాయి.
కఠినమైన నిజం ఇది: మీరు ఆ రకమైన స్పెక్స్‌తో ఆల్ ఇన్ వన్ నోట్‌బుక్ కంప్యూటర్‌ను $ 800 కు కొనుగోలు చేయలేరు మరియు ఇది ప్రపంచంలోనే అత్యధిక నాణ్యతగా ఉంటుందని భావిస్తున్నారు. స్పెక్స్ ఇచ్చిన ఆకర్షణీయమైన ధర ట్యాగ్ ఏమిటంటే చాలా మంది ఈ పెవిలియన్ నోట్బుక్లను ఎందుకు కొంటున్నారు. కానీ, అది విఫలమైన పాయింట్ ఉంటుందని తెలుసుకొని కొనండి.
మే 30, 2010 నవీకరించండి
ఈ వ్యాసం కోసం వ్యాఖ్యలు మూసివేయబడ్డాయి. ప్రజలు HP మద్దతు పొందడానికి సాధనంగా ఉపయోగిస్తున్నందున ఇది జరిగింది. ఈ వ్యాసం HP ఉత్పత్తులతో సంభవించే సమస్యలకు అధికారిక HP మద్దతు ఛానెల్ కాదు. మీరు మద్దతు కోసం HP ని సంప్రదించాలనుకుంటే, దయచేసి support.hp.com వద్ద HP కస్టమర్ కేర్‌ను సందర్శించండి, ధన్యవాదాలు.
