కొన్నిసార్లు, Apple యొక్క FaceTime అనుభవంలోని అన్ని ముఖ్యమైన "ముఖం" భాగాన్ని కోల్పోతుంది. మీరు ఎవరితోనైనా చాట్ చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పటికీ, మీకు కనిపించేదంతా బ్లాక్ స్క్రీన్ అయితే, దాన్ని పరిష్కరించడానికి మీరు కొన్ని అంశాలను తనిఖీ చేయవచ్చు.
క్రింద ఉన్న చిట్కాలు iOS, iPadOS మరియు macOSలను కవర్ చేస్తాయి. ఈ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌లలో ఒకదానికి మాత్రమే పరిష్కారం ఎప్పుడు వర్తిస్తుందో మేము సూచిస్తాము.
Apple సర్వర్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి
Apple సులభ పేజీని నిర్వహిస్తుంది, ఇక్కడ మీరు ఏవైనా Apple సేవలు సమస్యలను ఎదుర్కొంటున్నాయో లేదో తనిఖీ చేయవచ్చు. మీ నియంత్రణకు మించిన వాటితో మీరు ఇబ్బంది పడలేదని నిర్ధారించుకోవడానికి ఆ పేజీని త్వరగా తనిఖీ చేయడం విలువైనదే.
అధికారిక పేజీలో మీకు ఏవైనా సమస్యలు కనిపించకపోయినా, FaceTime సేవతో సమస్యల ప్రస్తావనల కోసం సోషల్ మీడియాలో త్వరగా వెతకడం విలువైనదే, ఒకవేళ ఇది Appleకి ఇంకా నివేదించబడనట్లయితే.
మీకు మాత్రమే సమస్యలు ఉన్నట్లు అనిపిస్తే, Apple ద్వారా సమస్యను పరిష్కరిస్తుందో లేదో చూడటానికి కొద్దిసేపు వేచి ఉండటం మంచిది.
మీ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను నవీకరించండి
మీరు iOS, iPadOS లేదా macOS ఉపయోగిస్తున్నా, FaceTime అనేది సిస్టమ్‌లో అంతర్భాగం. సాధారణంగా అనుకూలత సమస్యలు ఉండనప్పటికీ, ప్రతి పాల్గొనేవారు తమ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను తాజా వెర్షన్‌కి అప్‌డేట్ చేయడం ఉత్తమం, ఇది వ్రాసే సమయంలో iOS 15 మరియు macOS 12 Monterey.
కెమెరా లెన్స్‌లో ఎవరైనా తమ గోప్యతా బ్లాకర్‌ని మర్చిపోయారా?
హ్యాకర్ల గూఢచర్యాన్ని నిరోధించడానికి వెబ్‌క్యామ్ లెన్స్‌లపై ప్రత్యేక వెబ్‌క్యామ్ గోప్యతా స్క్రీన్‌లను ఉంచడం (మరియు తెలివైనది) అయ్యింది. మీరు సెట్టింగ్‌లను చుట్టుముట్టడం మరియు అన్ని రకాల సాంకేతిక పరిష్కారాలను ప్రయత్నించడం ప్రారంభించే ముందు, ఫేస్‌టైమ్ వీడియోను భౌతికంగా బ్లాక్ చేస్తూ, మీరు లేదా పంక్తికి అవతలివైపు ఉన్న వ్యక్తి మ్యాక్‌బుక్ లేదా iOS పరికరంలో వారి వాటిని వదిలిపెట్టలేదని తనిఖీ చేయండి.
మీ ఇంటర్నెట్‌ని రీసెట్ చేయండి లేదా వేరే కనెక్షన్‌ని ప్రయత్నించండి
కొన్ని సందర్భాల్లో, FaceTimeలో బ్లాక్ స్క్రీన్ వచ్చినప్పుడు మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అపరాధి కావచ్చు. కొన్ని కారణాల వల్ల వీడియో ట్రాఫిక్ బ్లాక్ చేయబడి ఉండవచ్చు లేదా కనెక్షన్ నాణ్యత చాలా తక్కువగా ఉంది కాబట్టి వీడియో ప్రసారం అసాధ్యం.
మీ FaceTime బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్య వెనుక ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ సమస్య ఉండే అవకాశం లేనప్పటికీ, తనిఖీ చేయడానికి ఇది సులభమైన విషయాలలో ఒకటి. మీ రూటర్ లేదా ఇతర ఇంటర్నెట్ గేట్‌వే పరికరాన్ని ఆఫ్ చేసి, కొన్ని నిమిషాలు వేచి ఉండి, ఆపై దాన్ని మళ్లీ ఆన్ చేయండి. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు Wi-Fiకి బదులుగా మీ మొబైల్ ఫోన్ హాట్‌స్పాట్ వంటి వేరే సంబంధం లేని కనెక్షన్‌ని ఉపయోగించి ప్రయత్నించవచ్చు.వేరొక ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌తో పరీక్షిస్తున్నప్పుడు బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్య మిగిలి ఉంటే, అది కనెక్షన్ యొక్క తప్పు కాకపోవచ్చు.
మీరు ఫైర్‌వాల్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే, ఫేస్‌టైమ్ పని చేయడానికి నిర్దిష్ట నెట్‌వర్క్ పోర్ట్‌లు తెరిచి ఉన్నాయని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి:
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478 నుండి 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 16384 నుండి 16387 (UDP)
- 16393 నుండి 16402 (UDP)
మీ ఫైర్‌వాల్‌లో బ్లాక్ చేయబడిన పోర్ట్‌లను ఎలా తెరవాలో మీకు తెలియకపోతే, ఫైర్‌వాల్ సహాయ డాక్యుమెంటేషన్‌ను సంప్రదించండి, పాఠశాల లేదా కార్యాలయంలో మీ సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌ని అడగండి లేదా ఓపెన్ పోర్ట్‌లను కనుగొనడంలో మా గైడ్‌లను చూడండి మరియు పోర్ట్ ఫార్వార్డింగ్.
కెమెరాను ఉపయోగించే ఇతర యాప్‌లను మూసివేయండి
ఒక యాప్ మాత్రమే ఒకేసారి వెబ్‌క్యామ్‌ను ఉపయోగించగలదు. కొన్నిసార్లు, మీరు పూర్తి చేసిన తర్వాత యాప్ కెమెరాకు దాని క్లెయిమ్‌ను తిరిగి ఇవ్వకపోవచ్చు. కాబట్టి స్కైప్ లేదా మైక్రోసాఫ్ట్ టీమ్స్ వంటి వెబ్‌క్యామ్‌ని ఉపయోగించే ఇతర యాప్‌లను మూసివేయడం విలువైనదే.
మీ పరికరాన్ని రీబూట్ చేయండి
కెమెరాను సమర్థవంతంగా పట్టుకున్న యాప్‌లను మూసివేయడం సహాయం చేయకపోతే, మీ మొత్తం పరికరాన్ని పునఃప్రారంభించడం గొప్ప సాధారణ వ్యూహం. మీరు Mac, iPad లేదా iPhoneలో ఉన్నా, అన్నింటినీ పునఃప్రారంభించడం వలన కెమెరా పని చేయకుండా లేదా FaceTime సరిగ్గా ఉపయోగించకుండా నిరోధించే చిన్న బగ్‌లను క్లియర్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
మీ ఫోన్ తిప్పండి
ఇది బేసి పరిష్కారంలా కనిపిస్తోంది, కానీ iPhone లేదా iPadలో మీరు పరికరాన్ని ల్యాండ్‌స్కేప్ మరియు పోర్ట్రెయిట్ ఓరియంటేషన్ మధ్య తిప్పడానికి ప్రయత్నించవచ్చు. మీరు ఫోన్‌ను భౌతికంగా తిప్పినప్పుడు మీ స్క్రీన్ ఓరియంటేషన్ మారకపోతే, స్క్రీన్ కుడి ఎగువ మూలలో నుండి క్రిందికి స్వైప్ చేయండి మరియు ఇక్కడ చూపిన విధంగా కంట్రోల్ సెంటర్‌లోని ఓరియంటేషన్ లాక్‌ని టోగుల్ చేయండి.
మీరు అదృష్టవంతులైతే, రెండు ఓరియంటేషన్ల మధ్య తిప్పడం వల్ల వీడియో పునరుద్ధరించబడుతుంది.
డిస్‌కనెక్ట్ చేసి మళ్లీ కనెక్ట్ చేయండి
పార్టీల మధ్య చెడు కనెక్షన్ బ్లాక్ వీడియో ఫీడ్ వెనుక కారణం కావచ్చు. హ్యాంగ్ అప్ చేసి మళ్లీ కాల్ చేయడమే సులభమైన సమాధానం. ఇంటర్నెట్ డేటా మార్గంలో సమస్యలు లేదా Apple సర్వర్‌లతో సమస్యలతో సహా మీ పరికరం మరియు ఇతర వ్యక్తి పరికరం మధ్య అనేక సమస్యలు ఉండవచ్చు.
ఇది అనుకోకుండా ఆడియో-మాత్రమే కాల్ కాదా?
FaceTime బ్యాండ్‌విడ్త్‌ను సేవ్ చేయడానికి వీడియో కాల్‌కు బదులుగా ఆడియో-మాత్రమే కాల్‌లు చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది లేదా మీ ముఖాన్ని ఎవరైనా చూసేందుకు మీరు సిద్ధంగా లేకుంటే. మీరు ప్రస్తుతం ఆడియో-మాత్రమే కాల్‌తో బిజీగా ఉన్నట్లయితే, ఫేస్‌టైమ్ కాల్‌ని ప్రారంభించడానికి ఖాళీ వీడియో స్క్రీన్ మధ్యలో మీకు బటన్ కనిపిస్తుంది.
మీరు సరైన వెబ్‌క్యామ్‌ని ఎంచుకున్నారా?
మీరు మీ Macకి ఒకటి కంటే ఎక్కువ వెబ్‌క్యామ్‌లను కనెక్ట్ చేసి ఉంటే, ప్రస్తుతం తప్పు వెబ్‌క్యామ్ ఎంపిక చేయబడే అవకాశం ఉంది. ఇది సాధారణంగా బ్లాక్ స్క్రీన్‌ని చూపదు, కానీ ఆ కెమెరాలో గోప్యతా బ్లాకర్ ఉంటే లేదా సరిగ్గా పని చేయకపోతే, మీకు ఏమీ కనిపించకపోవచ్చు.
FaceTimeలో, మెను బార్ నుండి వీడియో ఎంపికను తెరిచి, అక్కడ ఏవైనా కెమెరాలు జాబితా చేయబడి ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయండి.
మీకు ఒకటి కంటే ఎక్కువ కెమెరాలు కనిపిస్తే, అంతర్గత కెమెరాను ఎంచుకోండి. మీరు బాహ్య కెమెరాను కూడా డిస్‌కనెక్ట్ చేయవచ్చు మరియు Mac అంతర్గత కెమెరా ఒకటి ఉంటే FaceTime డిఫాల్ట్‌గా ఉండాలి.
కొన్ని రకాల సాఫ్ట్‌వేర్‌లు “వర్చువల్” వెబ్‌క్యామ్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు, కాబట్టి మీరు మీ కంప్యూటర్‌కి మరొక వెబ్‌క్యామ్ ప్లగ్ చేయనప్పటికీ, బదులుగా ఈ వర్చువల్ వెబ్‌క్యామ్‌లలో ఒకటి ఎంచుకోవచ్చు.
ముందు కెమెరా మరియు వెనుక కెమెరాల మధ్య మారండి
చాలా మంది iPad లేదా iPhone వినియోగదారులకు పని చేసే ఒక ట్రిక్ ముందు మరియు వెనుక కెమెరాల మధ్య మారడం. కెమెరాను మళ్లీ ప్రారంభించమని బలవంతం చేయడం ద్వారా ఇది పని చేస్తుందని మేము భావిస్తున్నాము, అయితే రహస్యం ఏమైనప్పటికీ, ఇది ప్రయత్నించడానికి సులభమైన పరిష్కారం, మరియు బ్లాక్ ఫేస్‌టైమ్ స్క్రీన్‌ను ఎదుర్కొంటున్న అనేక మంది వ్యక్తుల కోసం ఇది ట్రిక్ చేసినట్లు అనిపిస్తుంది.
Force Quit the App
వేరేమీ పని చేయకపోతే FaceTime యాప్‌లోనే హార్డ్ రీసెట్ చేయడం విలువైనదే.
- iOS లేదా iPadOS పరికరంలో, మీరు యాప్ రంగులరాట్నం కనిపించే వరకు స్క్రీన్ దిగువ నుండి పైకి స్వైప్ చేయండి. ఆపై మీకు FaceTime కనిపించే వరకు ఎడమ లేదా కుడికి స్క్రోల్ చేయండి.
- అనువర్తనాన్ని స్క్రీన్ పైభాగంలో పైకి స్వైప్ చేసి, ఆపై దాన్ని మళ్లీ తెరవండి.
Macలో:
- కమాండ్ + స్పేస్ బార్ నొక్కండి, ఆపై యాక్టివిటీ మానిటర్ కోసం శోధించి దాన్ని తెరవండి.
- జాబితాలో FaceTime ప్రక్రియ కోసం వెతకండి మరియు దానిని హైలైట్ చేయడానికి దానిపై క్లిక్ చేయండి.
- ఇప్పుడు స్టాప్ బటన్‌ను ఎంచుకోండి.
- మీరు ఖచ్చితంగా ఉన్నారా అని అడిగినప్పుడు, ఫోర్స్ క్విట్ ఎంచుకోండి.
FaceTimeని మళ్లీ తెరవండి మరియు విషయాలు సాధారణ స్థితికి వచ్చాయో లేదో చూడండి.
మీ Apple ID నుండి సైన్ అవుట్ చేయండి
ఇది మరొక ట్రిక్, ఇది ఎందుకు పని చేస్తుందనే దాని గురించి స్పష్టమైన వివరణ లేదు, కానీ స్పష్టంగా, ఇది కొంతమందికి పని చేస్తుంది మరియు ఇది త్వరగా మరియు సులభంగా ప్రయత్నించవచ్చు.
మీ iPhoneలో:
- సెట్టింగ్‌ల యాప్‌ను తెరవండి.
- మీ పేరును ఎంచుకోండి.
- సైన్ అవుట్ చేయడానికి క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి, దాన్ని ఎంచుకుని ప్రక్రియను పూర్తి చేయండి.
సైన్ అవుట్ చేసిన తర్వాత, మీ ఖాతాకు మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి, బగ్ పరిష్కరించబడిందో లేదో చూడటానికి FaceTimeని ప్రయత్నించండి.
Macలో:
- స్క్రీన్ ఎగువ ఎడమవైపున ఉన్న Apple బటన్‌ను ఎంచుకోండి.
- సిస్టమ్ ప్రాధాన్యతలను ఎంచుకోండి.
- Apple IDని ఎంచుకోండి.
- అవలోకనం ఎంచుకోండి.
- సైన్ అవుట్ ఎంచుకోండి.
iOSలో వలె, మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి, ఆపై FaceTimeని మళ్లీ ప్రయత్నించండి.
వేరే యాప్ ఉపయోగించండి
దురదృష్టవశాత్తూ, మేము ఇప్పుడు మైదానంలో ఎంపికల సంఖ్య సన్నగా మారే స్థితికి వచ్చాము. కనుక ఇది FaceTime కానిదాన్ని ప్రయత్నించడానికి సమయం. మీ వద్ద ఏదైనా ఉందని భావించి మీరు ఆండ్రాయిడ్ స్నేహితులతో మాట్లాడవచ్చు అని కూడా దీని అర్థం.
iOS యాప్‌లను కలిగి ఉన్న WhatsApp, జూమ్ మరియు టెలిగ్రామ్‌తో సహా Apple స్టోర్‌లో అనేక గొప్ప ప్రత్యామ్నాయాలు ఉన్నాయి. మీరు ఇప్పుడు ఎవరితోనైనా కాల్ చేసి, తర్వాత ట్రబుల్‌షూట్ చేయవలసి వస్తే ఇది శీఘ్ర పరిష్కారం మాత్రమే కాదు, ఇది రోగనిర్ధారణ దశ కూడా ఎందుకంటే మీరు ప్రత్యామ్నాయ యాప్‌లో వీడియోకు బదులుగా బ్లాక్ స్క్రీన్‌ని పొందుతున్నట్లయితే, ఇది ప్రత్యేకించి ఫేస్‌టైమ్ వెలుపల ఉన్న సమస్య.
చివరి ప్రయత్నం: ఫ్యాక్టరీ రీసెట్
ప్రతి ఇతర ఆచరణాత్మక పరిష్కారాన్ని పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీ పరికరాన్ని ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయడం చివరి ప్రయత్నం. సమస్యను పరిష్కరించడానికి ఇది స్లెడ్జ్‌హామర్ విధానం, అయితే ఇది iOS-ఫ్యామిలీ పరికరాలలో కొన్నిసార్లు క్రాప్ చేసే బాధించే తప్పు నెట్‌వర్క్ పాస్‌వర్డ్ బగ్‌కు పనిచేసినట్లే ఇది పని చేస్తుందని మేము చూశాము.
ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ సమస్యను పరిష్కరిస్తుందని గ్యారెంటీ లేదని హెచ్చరించండి. ఉదాహరణకు, అప్‌డేట్‌తో లేదా Apple సర్వర్‌లతో సమస్య ఉన్నట్లయితే ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ అసంబద్ధం. మీరు ఖచ్చితమైన సూచనల కోసం మా iOS లేదా macOS ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ గైడ్‌లను ఉపయోగించవచ్చు.
ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చాలా సమయం తీసుకుంటుంది కాబట్టి, తప్పు జరిగితే మీరు వ్యక్తిగత డేటాను కూడా కోల్పోవచ్చు, కాబట్టి FaceTime బ్లాక్ స్క్రీన్ సమస్యను పరిష్కరించడం రిస్క్ విలువైనదేనా అని ఆలోచించమని మేము మీకు గట్టిగా సూచిస్తున్నాము. మీరు ముందుగా Apple సపోర్ట్‌ని సంప్రదించవచ్చు మరియు మీ డేటాను బ్యాకప్ చేయడం మర్చిపోవద్దు.
