స్ట్రీమింగ్ సేవలు (నెట్‌ఫ్లిక్స్, హులు, హెచ్‌బిఓ మ్యాక్స్, మొదలైనవి) స్థిరంగా ఉంటాయి మరియు Apple TV పరికరాలలో కేవలం సరిగా పనిచేయవు. అయితే, పేలవమైన ఇంటర్నెట్ కనెక్టివిటీ, సర్వర్ అంతరాయాలు, పాత సాఫ్ట్‌వేర్ మొదలైన వాటి కారణంగా దక్షిణాదికి వెళ్లే సందర్భాలు ఉన్నాయి.
మీ Apple TVలో HBO Maxతో మీకు సమస్య ఉన్నట్లయితే, ఈ ట్యుటోరియల్‌లోని ట్రిక్స్ సహాయపడతాయి. HBO Max యాప్ 4వ తరం Apple TV (4K మరియు HD) మరియు కొత్త మోడల్‌లలో పని చేస్తుందని గమనించండి. మీరు యాప్ స్టోర్‌లో HBO మ్యాక్స్‌ని కనుగొనలేకపోతే, అది మీకు మద్దతు లేని Apple TV మోడల్ (2వ లేదా 3వ తరం) ఉన్నందువల్ల కావచ్చు.
మీ వద్ద iPhone లేదా iPad ఉంటే, మీరు AirPlay ద్వారా మద్దతు లేని Apple TVకి HBO Maxని ప్రసారం చేయవచ్చు. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీకు అనుకూలమైన LG, Samsung లేదా VIZIO స్మార్ట్ టీవీ ఉంటే మీ టీవీ యాప్ స్టోర్ నుండి HBO Maxని ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. HBO Maxతో పని చేసే పరికరాల జాబితాను చూడండి.
క్రింద ఉన్న ట్రబుల్షూటింగ్ సొల్యూషన్స్ HBO మ్యాక్స్ అనుకూల Apple TV మోడల్‌లు లేదా తరాలకు పని చేస్తాయి.
1. HBO మాక్స్ సర్వర్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి
HBO Max స్ట్రీమింగ్ సర్వీస్ సర్వర్‌లతో సమస్య ఉంటే తప్పుగా పని చేయవచ్చు. సర్వర్-సంబంధిత సమస్యలు HBO Max వెబ్‌సైట్/యాప్ యాక్సెస్ చేయలేనివి మరియు ప్లేబ్యాక్ ఎర్రర్ కోడ్‌లను ట్రిగ్గర్ చేయగలవు.
HBO Max యొక్క సర్వర్‌ల స్థితిని ధృవీకరించడానికి DownDetector వంటి సైట్-మానిటరింగ్ వెబ్‌సైట్‌లను ఉపయోగించండి. DownDetector సర్వర్ అంతరాయాన్ని నివేదించినట్లయితే, HBO Maxకి తెలియజేయండి మరియు వారు సేవను పునరుద్ధరించే వరకు వేచి ఉండండి.
HBO Max ఇతర సబ్‌స్క్రైబర్‌లు మరియు మీ ఇతర పరికరాల కోసం పనిచేస్తుంటే మీ Apple TV కనెక్షన్‌ని ట్రబుల్‌షూట్ చేయండి.
2. మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ని చెక్ చేయండి
HBO Max నిరంతరం వీడియోలను బఫర్ చేయవచ్చు లేదా మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ నెమ్మదిగా లేదా అస్థిరంగా ఉంటే కంటెంట్‌ను ప్లే చేయడంలో విఫలమవుతుంది. HBO Maxలో HD కంటెంట్‌ని ప్రసారం చేయడానికి మీ నెట్‌వర్క్ తప్పనిసరిగా 5 Mbps కనీస డౌన్‌లోడ్ వేగం కలిగి ఉండాలి. 4K HDR కంటెంట్‌ను ప్రసారం చేయడానికి 25 Mbps కనీస డౌన్‌లోడ్ వేగం.
వేరొక పరికరంలో మీ నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్ వేగాన్ని పరీక్షించడానికి SpeedTest.net వంటి వెబ్ సాధనాలను ఉపయోగించండి. మీ ఇంటర్నెట్ వేగం HBO Max సిఫార్సు కంటే తక్కువగా ఉంటే క్రింది ట్రబుల్షూటింగ్ పరిష్కారాలను ప్రయత్నించండి:
- మీ నెట్‌వర్క్ నుండి ఇతర పరికరాలను డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి. మీ నెట్‌వర్క్‌లో కార్యాచరణను తగ్గించడం బ్యాండ్‌విడ్త్‌ను ఖాళీ చేస్తుంది మరియు కనెక్షన్ వేగాన్ని పెంచుతుంది.
- మీ ఈథర్నెట్ కేబుల్‌ని Apple TVకి మళ్లీ చేర్చండి. అలాగే, మీ Apple TVని రూటర్‌కి కనెక్ట్ చేసే ఈథర్నెట్ కేబుల్ ప్రామాణికమైనదని మరియు మంచి స్థితిలో ఉందని నిర్ధారించుకోండి. వదులుగా లేదా దెబ్బతిన్న కేబుల్‌లు ఈథర్నెట్ కనెక్షన్ వేగాన్ని బలహీనపరుస్తాయి మరియు అడపాదడపా డిస్‌కనెక్ట్‌లకు కారణమవుతాయి.
- మీరు Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే మీ రూటర్‌ని పునఃప్రారంభించండి.
- మీ Wi-Fi రూటర్‌ని Apple TVకి దగ్గరగా తరలించండి.
- మీ రూటర్ యొక్క ఫర్మ్‌వేర్‌ను నవీకరించండి.
- మీ ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ (ISP)ని సంప్రదించండి.
మీ వైర్‌లెస్ రూటర్‌ని రీసెట్ చేయండి లేదా మీరు Wi-Fiలో HBO Max మరియు ఇతర యాప్‌లను ప్రసారం చేయలేకపోతే వైర్డు కనెక్షన్‌కి మారండి.
3. బలవంతంగా నిష్క్రమించి, HBO Maxని మళ్లీ తెరవండి
Apple TV మరియు ఇతర Apple పరికరాలలో సరిగ్గా పని చేయని యాప్‌లను బలవంతంగా నిష్క్రమించమని Apple సిఫార్సు చేస్తోంది. అలా చేయడం వల్ల యాప్ పనిచేయకపోవడానికి కారణమయ్యే తాత్కాలిక సిస్టమ్ గ్లిట్‌లను పరిష్కరించవచ్చు. మీ Apple TVలో HBO Maxని బలవంతంగా మూసివేయడానికి క్రింది దశలను అనుసరించండి.
- యాప్-స్విచింగ్ స్క్రీన్‌ను తెరవడానికి మీ Apple TV రిమోట్‌లోని టీవీ బటన్‌ను రెండుసార్లు నొక్కండి.
- HBO మ్యాక్స్ యాప్ ప్రివ్యూకి నావిగేట్ చేయండి మరియు మీ రిమోట్ క్లిక్‌ప్యాడ్ లేదా టచ్ ఉపరితలంపై పైకి స్వైప్ చేయండి. అది HBO Maxని బలవంతంగా మూసివేసి, యాప్ స్విచ్చర్ నుండి తీసివేస్తుంది.
కొన్ని సెకన్లు వేచి ఉండి, HBO Maxని మళ్లీ తెరవండి. యాప్‌ను బలవంతంగా మూసివేసిన తర్వాత మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్య మళ్లీ తలెత్తితే HBO Maxని అప్‌డేట్ చేయండి.
4. HBO మాక్స్‌ను నవీకరించండి
HBO మ్యాక్స్ యాప్ పాతది అయినట్లయితే లేదా బగ్-రిడిడ్ అయితే తప్పుగా పని చేయవచ్చు. మీ Apple యాప్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా అప్‌డేట్ చేయకపోతే, యాప్ స్టోర్‌లో HBO Maxని మాన్యువల్‌గా అప్‌డేట్ చేయండి.
యాప్ స్టోర్‌ని తెరిచి, "hbo max," కోసం శోధించండి మరియు యాప్ యొక్క తాజా సంస్కరణను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి నవీకరణను ఎంచుకోండి.
యాప్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా అప్‌డేట్ చేయడానికి మీ Apple TVని కాన్ఫిగర్ చేయాలని కూడా మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. సెట్టింగ్‌లు > యాప్‌లకు వెళ్లి, “యాప్‌లను ఆటోమేటిక్‌గా అప్‌డేట్ చేయి” ఎంపికను ఆన్‌కి సెట్ చేయండి.
ఇది యాప్ స్టోర్‌లో కొత్త వెర్షన్‌లు అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు యాప్‌లను అప్‌డేట్ చేయమని మీ స్ట్రీమింగ్ పరికరాన్ని అడుగుతుంది. ఆటోమేటిక్ యాప్ అప్‌డేట్‌లు డేటా వినియోగాన్ని పెంచవచ్చని గమనించండి. మీరు క్యాప్డ్ లేదా పరిమిత ఇంటర్నెట్ ప్లాన్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే ఎంపికను నిలిపివేయండి.
5. మీ Apple TVని రీబూట్ చేయండి
HBO Max మరియు ఇతర యాప్‌లు ఫ్రీజ్ అవుతున్నా, క్రాష్ అవుతున్నా లేదా ఓపెన్ కాకపోయినా, మీ Apple TVని రీబూట్ చేయడం ద్వారా సమస్యను పరిష్కరించవచ్చు.
సెట్టింగ్‌ల యాప్‌ని తెరిచి, సిస్టమ్‌ని ఎంచుకుని, పునఃప్రారంభించు ఎంచుకోండి.
ప్రత్యామ్నాయంగా, వాల్ అవుట్‌లెట్ నుండి Apple TV పవర్ కేబుల్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేసి, 30 సెకన్లు వేచి ఉండండి. కేబుల్‌ను తిరిగి అవుట్‌లెట్‌లోకి ప్లగ్ చేసి, మీ Apple TVని Wi-Fi లేదా ఈథర్నెట్ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయండి. HBO Maxని తెరిచి, సమస్యలు లేకుండా పనిచేస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
6. మీ Apple TVని నవీకరించండి
మీ Apple TV యొక్క ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను ఎప్పటికప్పుడు తాజాగా ఉంచడం మంచి ఆలోచన. tvOS అప్‌డేట్‌లు పనితీరు సమస్యలు, రిమోట్ కంట్రోల్ సమస్యలు, యాప్ లోపాలు మరియు ఇతర Apple TV ఫంక్షనాలిటీలతో సమస్యలను పరిష్కరిస్తాయి.
మీ Apple TVని వైర్డు లేదా వైర్‌లెస్ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయండి, సెట్టింగ్‌లు > సాఫ్ట్‌వేర్ > సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌లకు వెళ్లి, అప్‌డేట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ని ఎంచుకోండి.
మీ Apple TV కోసం అప్‌డేట్ అందుబాటులో ఉంటే, అప్‌డేట్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయి ఎంచుకోండి.
మీ Apple TV డౌన్‌లోడ్ పూర్తయినప్పుడు కొత్త tvOS అప్‌డేట్‌ను రీబూట్ చేసి ఇన్‌స్టాల్ చేస్తుంది. ఇన్‌స్టాలేషన్ సమయంలో మీ Apple TVని పవర్ అవుట్‌లెట్‌లో ప్లగ్ చేసి ఉంచండి.
కొత్త tvOS అప్‌డేట్‌లను స్వయంచాలకంగా ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి మీ Apple TVని అనుమతించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము. సెట్టింగ్‌లు > సిస్టమ్ > సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌లకు వెళ్లి ఆటోమేటిక్‌గా అప్‌డేట్‌ని ఆన్ చేయండి.
పాత Apple TV తరాలను అప్‌డేట్ చేయడంపై సమాచారం కోసం tvOSని అప్‌డేట్ చేయడంపై మా ట్యుటోరియల్‌ని చూడండి.
7. HBO Maxని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయండి
HBO Maxని తొలగించడం మరియు యాప్‌ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడం ద్వారా చాలా మంది Apple TV వినియోగదారులకు సమస్య పరిష్కరించబడింది. పైన ఉన్న పరిష్కారాలు ఏవీ సమస్యను పరిష్కరించకుంటే, HBO Maxని అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసి, యాప్‌ని మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేయండి.
- మీ Apple TV హోమ్ స్క్రీన్ లేదా యాప్ లాంచర్‌లో HBO మ్యాక్స్ యాప్‌కి నావిగేట్ చేయండి.
- HBO Max యాప్ చిహ్నం జిగిల్ అయ్యే వరకు క్లిక్‌ప్యాడ్ లేదా టచ్ సర్ఫేస్‌ని మీ Apple TV రిమోట్‌లో నొక్కి పట్టుకోండి.
- ఆప్షన్స్ మెనుని తెరవడానికి రిమోట్‌లోని ప్లే/పాజ్ బటన్‌ను నొక్కండి.
- తొలగించును ఎంచుకోండి.
- మీ Apple TV నుండి HBO మ్యాక్స్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి నిర్ధారణ పేజీలో తొలగించు ఎంచుకోండి.
HBO మాక్స్ మరియు చిల్
ఈ ట్రబుల్షూటింగ్ సొల్యూషన్స్‌లో కనీసం ఒక్కటైనా HBO Max మీ Apple TVలో మళ్లీ పని చేస్తుందని మేము విశ్వసిస్తున్నాము. సమస్య కొనసాగితే HBO Max లేదా Apple సపోర్ట్‌ని సంప్రదించండి.
