మీరు పొరపాటున Apple యాప్ స్టోర్‌లో కొనుగోలు చేశారా? లేదా మీరు ఉచిత ట్రయల్‌ని రద్దు చేయడం మర్చిపోయారా మరియు మీరు ఇకపై ఉపయోగించకూడదనే దాని కోసం బిల్ పొందారా? చింతించకండి. మీరు వాపసు కోసం Appleని అడగవచ్చు.
ఆపిల్ మీ డబ్బును తిరిగి ఇస్తుందని ఎటువంటి హామీ లేనప్పటికీ, ప్రయత్నించడం బాధ కలిగించదు. యాప్ స్టోర్ కొనుగోళ్ల కోసం వాపసు అభ్యర్థనలను సమర్పించడానికి మీరు ఏమి చేయాలో ఈ ట్యుటోరియల్ చూపుతుంది.
యాప్ స్టోర్ రీఫండ్ ప్రాసెస్ గురించి
Apple App Store రీఫండ్‌ల గురించి ప్రత్యేకంగా చర్చించదు, కానీ మీరు ఒక్కసారిగా App Store కొనుగోళ్లు మరియు పునరావృత సభ్యత్వాల కోసం మీ డబ్బును తిరిగి అడగవచ్చు. మీరు iTunes స్టోర్ మరియు Apple బుక్స్ నుండి కొనుగోలు చేసిన చలనచిత్రాలు, టీవీ కార్యక్రమాలు, సంగీతం మరియు పుస్తకాలకు వాపసు పొందడం కూడా సాధ్యమే.
గమనిక: మీరు Apple ఫ్యామిలీకి ఆర్గనైజర్ అయితే, మీరు ఇతర సభ్యుల కొనుగోళ్లకు వాపసు అభ్యర్థనలను కూడా సమర్పించవచ్చు.
వాపసును ప్రారంభించడానికి కొనుగోలు చేసిన ప్రదేశం నుండి మీకు 90 రోజుల సమయం ఉంది. అయితే, మీరు అనుకోకుండా కొనుగోలు చేసిన వెంటనే లేదా మీరు కొనుగోలు చేసిన దానిలో ఏదైనా తప్పు ఉన్నట్లు గమనించిన వెంటనే ఆ పని చేయడం ఉత్తమం-ఉదా., యాప్ విచ్ఛిన్నమైంది లేదా దాని స్టోర్ పేజీలో క్లెయిమ్ చేసిన వాటిని చేయదు. మీరు ఐటెమ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయకుండా లేదా ఇంటరాక్ట్ చేయడం ద్వారా వాపసు పొందే అవకాశాలను కూడా పెంచుకుంటారు.
మీరు EUలో నివసిస్తుంటే తప్ప, మీకు 14 రోజుల పాటు ఎలాంటి సందేహం లేకుండా రీఫండ్‌లు పొందే అర్హత ఉంటే, ఆ అభ్యర్థనను పరిశీలించి, మీరు మీ డబ్బును తిరిగి పొందగలరా లేదా అని నిర్ధారించడం Appleకి అంతిమంగా ఉంటుంది.
- మేము మీకు ఏమి సహాయం చేయగలము?, నేను కోరుకుంటున్నాను కింద ఉన్న పుల్ డౌన్ మెనుని నొక్కి, వాపసు కోసం అభ్యర్థించండి ఎంచుకోండి. తర్వాత, మాకు మరిన్ని డ్రాప్-డౌన్ మెనుని చెప్పండి నొక్కండి మరియు అందుబాటులో ఉన్న ఎంపికల మధ్య ఎంచుకోండి:
- ఇది కొనాలని నా ఉద్దేశ్యం కాదు
- ఒక చిన్నారి/మైనర్ అనుమతి లేకుండా కొనుగోలు చేసారు
- సబ్‌స్క్రిప్షన్(ల) కోసం సైన్ అప్ చేయాలని నా ఉద్దేశ్యం కాదు
- నేను సబ్‌స్క్రిప్షన్(ల)ని పునరుద్ధరించాలని అనుకోలేదు
- నా కొనుగోలు ఆశించిన విధంగా పని చేయడం లేదు
- యాప్‌లో కొనుగోలు స్వీకరించబడలేదు
- ఇతర
గమనిక: మీరు ఇతర ఎంపిక చేస్తే, తదుపరి సమాచారం కోసం Apple మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.
మీరు కుటుంబ ఆర్గనైజర్ అయితే, Apple IDని ఎంచుకుని, కొనుగోళ్లకు మీరు వాపసు చేయాలనుకుంటున్న కుటుంబ సభ్యుల Apple IDని ఎంచుకోండి. ఆపై, వాపసు అర్హతతో అంశాల జాబితాను లోడ్ చేయడానికి తదుపరి ఎంచుకోండి.
3. మీరు వాపసు చేయాలనుకుంటున్న వస్తువు లేదా వస్తువులను గుర్తించండి. కొనుగోలును గుర్తించడంలో మీకు సమస్య ఉంటే, దాన్ని కనుగొనడానికి శోధనను ఉపయోగించి ప్రయత్నించండి. చివరగా, సమర్పించు ఎంచుకోండి.
యాప్ స్టోర్ రీఫండ్‌ని ప్రారంభించడానికి ఇతర మార్గాలు
ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు ముందుగా ఎంచుకున్న వస్తువును స్వయంచాలకంగా వాపసు చేయాలనుకుంటున్న యాపిల్ యొక్క సమస్య పోర్టల్‌ను నమోదు చేయడానికి మీరు క్రింది పద్ధతులను ఉపయోగించవచ్చు. మీరు అభ్యర్థనను త్వరగా ఖరారు చేయవచ్చు.
యాప్ స్టోర్ ద్వారా రీఫండ్ ప్రారంభించండి
మీరు iPhone, iPad లేదా Macలో యాప్ లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ని రీఫండ్ చేయాలని చూస్తున్నట్లయితే, రీఫండ్ అభ్యర్థనను ప్రారంభించడానికి మీరు యాప్ స్టోర్‌ని ఉపయోగించవచ్చు.
- మీ iOS, iPadOS లేదా macOS పరికరంలో యాప్ స్టోర్‌ని తెరవండి. మొబైల్‌లో, స్క్రీన్ కుడి ఎగువ మూలలో ఉన్న మీ ప్రొఫైల్ పోర్ట్రెయిట్‌ను నొక్కండి. Macలో, దిగువ కుడి మూలలో మీ ఫోటోను ఎంచుకోండి.
- కొనుగోలు చేయబడింది నొక్కండి. ఆపై, మీ పేరును నొక్కి, మీకు కావలసిన ఐటెమ్‌ను గుర్తించడానికి iPhone ట్యాబ్‌లలో అన్నీ మరియు నాట్ మధ్య మారండి. కుటుంబ సభ్యుల కొనుగోళ్లను వీక్షించడానికి, బదులుగా కుటుంబ కొనుగోళ్ల విభాగంలో వారి పేరును ఎంచుకోండి.
iTunes, Music లేదా TV యాప్ ద్వారా రీఫండ్ ప్రారంభించండి
మీరు Macలో iTunes, Music లేదా TV యాప్‌ల ద్వారా కూడా వాపసును ప్రారంభించవచ్చు. యాప్ స్టోర్, iTunes స్టోర్ మరియు Apple బుక్స్‌లో మీరు చేసే ఏదైనా కొనుగోలుని ఎంచుకోవడానికి ఇది మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు Windows కోసం iTunesలో దిగువ దశలను కూడా అనుసరించవచ్చు.
గమనిక: Macలో, iTunes MacOS Mojave మరియు అంతకు ముందు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంది.
- మీ Mac లేదా Windows PCలో iTunes, Music లేదా TV యాప్‌ని తెరవండి. తర్వాత, మెను బార్‌లో ఖాతా > ఖాతా సెట్టింగ్‌లను ఎంచుకోండి.
- కొనుగోలు చరిత్ర పక్కన అన్నీ చూడండి ఎంచుకోండి.
- మీరు వాపసును ప్రారంభించాలనుకునే అంశాన్ని గుర్తించి, మరిన్ని > సమస్యను నివేదించు ఎంపికను ఎంచుకోండి. బ్రౌజర్ ద్వారా మీ వాపసు అభ్యర్థనను కొనసాగించండి.
ఇమెయిల్ కొనుగోలు రసీదు ద్వారా వాపసు ప్రారంభించండి
మీరు వాపసు అభ్యర్థనను ప్రారంభించడానికి Apple నుండి మీరు పొందిన కొనుగోలు రసీదుని ఉపయోగించవచ్చు. మీ యాప్ స్టోర్, ఐట్యూన్స్ స్టోర్ మరియు యాపిల్ బుక్స్ కొనుగోలు కోసం ఇమెయిల్ రసీదుని తెరిచి, సమస్య రిపోర్ట్ లింక్ కోసం చూడండి. ఆపై, బ్రౌజర్‌లో రిపోర్ట్ ఎ ప్రాబ్లమ్ పోర్టల్‌ని ప్రారంభించడానికి దాన్ని ఎంచుకోండి.
ఆపిల్ నుండి మీరు వినే వరకు వేచి ఉండండి
మీరు వాపసు అభ్యర్థనను ప్రారంభించిన తర్వాత, మీరు Apple నుండి వినే వరకు వేచి ఉండాలి, దీనికి గరిష్టంగా 48 గంటల సమయం పట్టవచ్చు. రిపోర్ట్ ఎ ప్రాబ్లమ్ పోర్టల్‌కి సైన్ ఇన్ చేసి, క్లెయిమ్‌ల స్థితిని తనిఖీ చేయి ఎంపికను ఎంచుకోవడం ద్వారా మీరు మీ వాపసు అభ్యర్థన స్థితిని తనిఖీ చేయవచ్చు.
మీరు వాపసు పొందినట్లయితే, మీరు అసలు చెల్లింపు పద్ధతిలో (ఉదా., క్రెడిట్ కార్డ్) వాపసును స్వీకరిస్తారు. వాపసు అభ్యర్థనను సమర్పించడంలో మీకు ఏదైనా సమస్య ఉంటే లేదా క్లెయిమ్ స్థితికి సంబంధించి స్పష్టత పొందాలనుకుంటే, Apple మద్దతును సంప్రదించండి.
