మీరు దాన్ని ఆన్ చేసినప్పుడు మీ Mac స్క్రీన్‌పై ఫ్లాషింగ్ క్వశ్చన్ మార్క్ ఫోల్డర్ ఉంది. మీరు అయోమయంలో ఉన్నారు, ఏమి జరుగుతుందో ఖచ్చితంగా తెలియదు మరియు మీ Mac స్క్రీన్ నుండి చిహ్నాన్ని పొందడానికి ఏమి చేయాలో ఆలోచిస్తున్నారు. ఈ ట్యుటోరియల్‌లోని ట్రబుల్షూటింగ్ దశలు సమస్యను పరిష్కరించడంలో సహాయపడతాయి.
మీ Mac యొక్క స్టార్టప్ డిస్క్‌తో (తాత్కాలిక లేదా శాశ్వత) సమస్య ఉన్నట్లయితే ఈ ఫోల్డర్ స్క్రీన్‌పై కనిపిస్తుంది. మీ Mac హార్డ్ డిస్క్ డ్రైవ్ (HDD) లేదా సాలిడ్-స్టేట్ డ్రైవ్ (SSD) నుండి Mac ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ను గుర్తించడం లేదా బూట్ చేయడం సాధ్యం కాదని దీని అర్థం.
ఈ సమస్యకు పరిష్కారం కారణంపై ఆధారపడి ఉంటుందని గమనించండి. అయితే, Mac ఫ్లాషింగ్ ఫోల్డర్ ఎర్రర్‌ను ఈ క్రింది సిఫార్సులలో కనీసం ఒకదైనా పరిష్కరించాలి.
1. మీ Macని పునఃప్రారంభించండి
మీ Macని రీబూట్ చేయడం వలన మీ Mac స్క్రీన్‌పై ఫ్లాషింగ్ క్వశ్చన్ మ్యాక్ ఫోల్డర్ చిక్కుకుపోయేలా సిస్టమ్ లోపాలను పరిష్కరించవచ్చు. సిస్టమ్ రీబూట్‌ను ప్రారంభించే ముందు, ఛార్జింగ్ కేబుల్‌తో సహా మీ Macకి కనెక్ట్ చేయబడిన ఏదైనా కేబుల్, అనుబంధం లేదా బాహ్య డ్రైవ్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేయండి.
పవర్ బటన్‌ను దాదాపు 10 సెకన్ల పాటు నొక్కి పట్టుకోండి. మీ మ్యాక్‌బుక్ పూర్తిగా ఆపివేయబడే వరకు వేచి ఉండండి, ఒక నిమిషం వేచి ఉండండి మరియు పవర్ బటన్‌ను మళ్లీ నొక్కండి. ప్రభావిత పరికరం Mac డెస్క్‌టాప్ (iMac లేదా Mac mini) అయితే పవర్ కేబుల్‌ను అన్‌ప్లగ్ చేయండి, కనీసం 10 సెకన్లపాటు వేచి ఉండి, కేబుల్‌ని మళ్లీ కనెక్ట్ చేసి, మీ Macని మళ్లీ ఆన్ చేయండి.
రీబూట్ చేసిన తర్వాత కూడా మీ Mac ఫ్లాషింగ్ ఫోల్డర్‌ని ప్రదర్శిస్తుంటే, దిగువన ఉన్న ట్రబుల్షూటింగ్ పరిష్కారాలకు వెళ్లండి.
2. మీ Mac NVRAM లేదా PRAMని రీసెట్ చేయండి
అస్థిరత లేని రాండమ్ యాక్సెస్ మెమరీ (NVRAM) అనేది ముఖ్యమైన సెట్టింగ్‌లు మరియు సమాచారాన్ని ఉంచే Mac కంప్యూటర్‌ల నిల్వ భాగం. మీరు మీ Mac యొక్క స్టార్ట్-అప్ డిస్క్ ఎంపిక మరియు ఇతర ప్రాథమిక సిస్టమ్ సెట్టింగ్‌లకు (ధ్వని, ప్రదర్శన, తేదీ మరియు సమయం, పోర్ట్ కాన్ఫిగరేషన్, మొదలైనవి) మార్పులు చేసినప్పుడు, మీ macOS వాటిని NVRAMలో సేవ్ చేస్తుంది.
NVRAMలో నిల్వ చేయబడిన సెట్టింగ్‌లు మీ Mac మోడల్ మరియు మీ Macకి కనెక్ట్ చేయబడిన పరికరాలను బట్టి మారవచ్చు. మీ Mac యొక్క NVRAM స్టార్టప్‌లో క్వశ్చన్ మార్క్ ఫోల్డర్‌ను ప్రదర్శిస్తే, బ్లాక్ స్క్రీన్‌పై చిక్కుకున్నట్లయితే లేదా ఇతర విచిత్రమైన స్టార్ట్-అప్ ఎర్రర్‌లను ప్రదర్శిస్తే అది పాడైపోయి ఉండవచ్చు.
అదృష్టవశాత్తూ, NVRAMని ఫ్యాక్టరీ డిఫాల్ట్‌కి రీసెట్ చేయడానికి ఒక మార్గం ఉంది మరియు అది ఈ సమస్యలను పరిష్కరించగలదు. NVRAM రీసెట్ చేయడానికి దశలు మీ Mac మోడల్ లేదా జనరేషన్ ఆధారంగా మారుతూ ఉంటాయి.
- స్క్రీన్ ఆఫ్ అయ్యే వరకు మీ Mac పవర్ బటన్ని నొక్కి పట్టుకోండి. మీ Mac పూర్తిగా షట్ డౌన్ అయ్యే వరకు మరో 10 - 30 సెకన్లు వేచి ఉండండి.
- మీ Macని ఆన్ చేయండి (పవర్ బటన్‌ను నొక్కండి) మరియు వెంటనే కమాండ్ + ఆప్షన్ని పట్టుకోండి + P + R కీలు.
- మీ Mac బూట్ అవుతున్నప్పుడు నాలుగు కీలను పట్టుకోండి. మీ Mac Apple లోగోను ప్రదర్శించినప్పుడు లేదా రెండవ స్టార్టప్ చైమ్‌ను ప్లే చేసినప్పుడు 20 సెకన్ల తర్వాత కీలను విడుదల చేయండి.
ప్రారంభ సమయంలో మీ Mac ఇకపై క్వశ్చన్ మార్క్ ఫోల్డర్‌ను ప్రదర్శించకపోతే, మీరు macOS స్టార్టప్ డిస్క్ సెట్టింగ్‌లలో సరైన స్టార్టప్ డిస్క్‌ని ఎంచుకున్నారని నిర్ధారించండి, తద్వారా లోపం మళ్లీ జరగదు.
- కి వెళ్లండి దిగువ-ఎడమ మూలలో చిహ్నాన్ని లాక్ చేసి, మీ Mac పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయండి. మీ Macలో వేలిముద్ర స్కానర్ ఉంటే మీరు టచ్ IDని ఉపయోగించి కూడా ప్రామాణీకరించవచ్చు.
- (Macintosh HD) డ్రైవ్‌ని మీ స్టార్టప్ డిస్క్‌గా మళ్లీ ఎంచుకుని, Restart.ని ఎంచుకోండి
3. Macని సేఫ్ మోడ్‌లో ప్రారంభించండి
లాగిన్ ఐటెమ్‌లు (అంటే స్టార్టప్ సమయంలో MacOSతో పాటు లోడ్ అయ్యే సాఫ్ట్‌వేర్) కొన్నిసార్లు ప్రశ్న గుర్తు ఫోల్డర్ వంటి స్టార్టప్ ఎర్రర్‌లకు కారణం కావచ్చు. మీ Macని సేఫ్ మోడ్‌లోకి బూట్ చేయడం ద్వారా సమస్యను నిర్ధారించడం మరియు ట్రబుల్షూట్ చేయడంలో సహాయపడుతుంది.
మీరు సేఫ్ మోడ్‌లోకి ఎలా బూట్ చేస్తారు అనేది మీ Mac యొక్క హార్డ్‌వేర్/ప్రాసెసర్ కాన్ఫిగరేషన్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది.
ఇంటెల్-ఆధారిత Macని సేఫ్ మోడ్‌లోకి బూట్ చేయండి
ప్రశ్న గుర్తు ఫోల్డర్‌తో స్క్రీన్‌పై, మీ Mac యొక్క పవర్ బటన్ అది షట్ డౌన్ అయ్యే వరకు 10 సెకన్ల పాటు నొక్కి పట్టుకోండి. మరో 10 సెకన్లపాటు వేచి ఉండి, పవర్ బటన్‌ను నొక్కండి వెంటనే Shift కీని నొక్కి పట్టుకోండి .
మీ Mac డిస్‌ప్లేలో లాగిన్ స్క్రీన్ కనిపించినప్పుడు Shift కీని విడుదల చేయండి.
ఆపిల్ సిలికాన్ ఆధారిత Macని సేఫ్ మోడ్‌లోకి బూట్ చేయండి
పవర్ బటన్ని నొక్కి పట్టుకోండి మరియు మీ Mac షట్ డౌన్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండండి. 10 సెకన్లు వేచి ఉండండి, స్టార్టప్ ఆప్షన్స్ పేజీ తెరపైకి వచ్చే వరకు పవర్ బటన్ని మళ్లీ నొక్కి పట్టుకోండి.
మీ స్టార్టప్ డిస్క్‌ని ఎంచుకోండి, Shift కీని నొక్కి పట్టుకోండి , మరియు లో సేఫ్ మోడ్‌లో కొనసాగించు ఎంచుకోండి. సేఫ్ మోడ్‌లోకి ప్రవేశించడానికి లాగిన్ స్క్రీన్‌పై మీ Mac పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయండి. మీ Macని సాధారణంగా పునఃప్రారంభించండి మరియు అది సమస్యను పరిష్కరిస్తుందో లేదో తనిఖీ చేయండి.
సేఫ్ మోడ్ బూట్ ప్రాసెస్ సమయంలో లాగిన్ ఐటెమ్‌లు లోడ్ అవ్వవు. కాబట్టి, మీ Mac సేఫ్ మోడ్‌లో సరిగ్గా బూట్ అయినట్లయితే, లాగిన్ అంశాలు ప్రశ్న గుర్తు ఫోల్డర్ సమస్యకు మూల కారణం కావచ్చు.
4. లాగిన్ ఐటెమ్‌లను తీసివేయండి
లాగిన్ ఐటెమ్‌లను నిలిపివేయడం వలన Mac నోట్‌బుక్‌లు మరియు డెస్క్‌టాప్‌లలో ప్రారంభ సమస్యలను కూడా పరిష్కరించవచ్చు. సేఫ్ మోడ్ నుండి నిష్క్రమించిన తర్వాత సమస్య కొనసాగితే, మళ్లీ సేఫ్ మోడ్‌లోకి బూట్ చేసి, లాగిన్ ఐటెమ్‌లను (లేదా స్టార్టప్ యాప్‌లు) తీసివేయండి.
- దానికి వెళ్లండి సైడ్‌బార్‌లోని “ప్రస్తుత వినియోగదారు” విభాగంలో మీ ఖాతాను ఎంచుకోండి.
- లాగిన్ ఐటెమ్‌లు ట్యాబ్‌కి వెళ్లండి, దిగువ-ఎడమ మూలన ఉన్న లాక్ చిహ్నాన్ని ఎంచుకుని, మీ Mac పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయండి.
లాగిన్ ఐటెమ్‌ల జాబితాను రూపొందించండి, తద్వారా ఐటెమ్‌లను డిసేబుల్ చేయడం వల్ల సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే మీరు వాటిని తిరిగి జోడించవచ్చు.
- లాగిన్ ఐటెమ్‌లను ఎంచుకుని, వాటిని ఒకదాని తర్వాత ఒకటి తీసివేయడానికి తొలగించు/మైనస్ ఐకాన్ని ఎంచుకోండి.
మీ Macని పునఃప్రారంభించండి మరియు ఇప్పుడు ప్రశ్న గుర్తు ఫోల్డర్ లేకుండా బూట్ అవుతుందో లేదో తనిఖీ చేయండి. అలా అయితే, లాగిన్ ఐటెమ్‌లను ఒక్కొక్కటిగా మళ్లీ జోడించండి మరియు ప్రతి అంశాన్ని జోడించిన తర్వాత మీ Macని పునఃప్రారంభించండి. ప్రారంభ సమస్యకు కారణమైన సమస్యాత్మక లాగిన్ అంశాన్ని గుర్తించడంలో ఇది సహాయపడుతుంది.
5. డిస్క్ యుటిలిటీ రిపేర్‌ని అమలు చేయండి
MacOS రికవరీ ఎన్విరాన్మెంట్‌లోని “ఫస్ట్ ఎయిడ్” సాధనం మీ Mac సరిగ్గా బూట్ అవ్వకుండా ఆపడానికి డిస్క్ లోపాలను నిర్ధారిస్తుంది మరియు రిపేర్ చేస్తుంది. అన్ని ట్రబుల్షూటింగ్ దశలు ఆగిపోయినట్లు రుజువైతే మరమ్మతు సాధనాన్ని అమలు చేయండి.
- మీ Mac పవర్ బటన్‌ను సుమారు 10 సెకన్ల పాటు నొక్కి పట్టుకోండి మరియు అది పూర్తిగా షట్ డౌన్ అయ్యే వరకు వేచి ఉండండి.
- మీ Mac Intel-ఆధారిత ప్రాసెసర్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే, దాన్ని ఆన్ చేసి, వెంటనే Command + ని నొక్కి పట్టుకోండి కీబోర్డ్‌లో R. మీ Mac రికవరీ అసిస్టెంట్‌ను లోడ్ చేసే వరకు లేదా రికవరీ మోడ్‌లోకి బూట్ అయ్యే వరకు కీలను పట్టుకొని ఉండండి.
Apple యొక్క సిలికాన్ చిప్‌సెట్‌తో Macs కోసం, స్టార్టప్ ఎంపికల విండో తెరపైకి వచ్చే వరకు పవర్ బటన్‌ను నొక్కి పట్టుకోండి. ఆప్షన్లుని ఎంచుకోండి మరియు కొనసాగించడానికి కొనసాగించుని ఎంచుకోండి.
- Mac వినియోగదారు ఖాతాను ఎంచుకుని, Nextని ఎంచుకోండి. ఖాతా కోసం పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేసి, తదుపరిని మళ్లీ ఎంచుకోండి.
- డిస్క్ యుటిలిటీని ఎంచుకోండి
-
టూల్‌బార్‌లో
- వీక్షణని నొక్కండి.
-
డ్రాప్-డౌన్ ఎంపికల నుండి
- అన్ని పరికరాలను చూపించుని ఎంచుకోండి.
- మీ Mac స్టార్టప్ డిస్క్ కోసం సైడ్‌బార్‌లోని “అంతర్గత” విభాగాన్ని తనిఖీ చేయండి. డిస్క్‌లోని చివరి వాల్యూమ్ నుండి ప్రారంభించి, మీ స్టార్టప్ డిస్క్‌లోని అన్ని వాల్యూమ్‌లు మరియు కంటైనర్‌లలో ఫస్ట్ ఎయిడ్ రిపేర్‌ను అమలు చేయండి. డిస్క్‌ని ఎంచుకుని, టూల్‌బార్‌లో ఫస్ట్ ఎయిడ్ని ఎంచుకోండి.
- నిర్ధారణ ప్రాంప్ట్‌లో రన్ని ఎంచుకోండి.
డిస్క్ యుటిలిటీ వాల్యూమ్‌ను తనిఖీ చేయడం లేదా రిపేర్ చేయడం పూర్తయినప్పుడు, దాని ఎగువన తదుపరి వాల్యూమ్‌ని ఎంచుకోండి, ఫస్ట్ ఎయిడ్ ఎంచుకోండి మరియుఎంచుకోండి పరుగు. డిస్క్‌లు మరియు డిస్క్‌లోని అన్ని వాల్యూమ్‌లలో ప్రథమ చికిత్స తనిఖీని అమలు చేయండి, ఆపై మీ Macని పునఃప్రారంభించండి.
- డిస్క్ యుటిలిటీ విండోను మూసివేయడానికి రెడ్ x చిహ్నాన్నిని ఎంచుకోండి.
- Apple మెనూని తెరిచిని ఎంచుకోండి Restart.
Apple మద్దతును సంప్రదించండి
ముందు చెప్పినట్లుగా, ప్రశ్న గుర్తు ఫోల్డర్ చిహ్నం మీ Mac హార్డ్ డ్రైవ్‌కు శాశ్వత నష్టాన్ని కూడా సూచిస్తుంది. ఈ ట్రబుల్షూటింగ్ సిఫార్సులు ఏవీ సమస్యను పరిష్కరించకపోతే Apple సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి లేదా జీనియస్ బార్ అపాయింట్‌మెంట్‌ని షెడ్యూల్ చేయండి. హార్డ్‌వేర్ సమస్యలు లేదా భౌతిక నష్టాల కోసం మీ Mac హార్డ్ డిస్క్ మరియు ఇతర భాగాలు పరిశీలించబడతాయి.
మీరు మీ Macని జీనియస్ బార్ లేదా రిపేర్ సెంటర్‌కి తీసుకెళ్లలేకపోతే macOSని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. అలా చేయడం వలన మీ Mac హార్డ్ డిస్క్ చెరిపివేయబడుతుంది మరియు మీరు ముఖ్యమైన డేటాను కోల్పోతారు. మీరు సమస్యను పరిష్కరించగలిగితే, లోపం ఎప్పుడైనా పునరావృతమైతే డేటా నష్టాన్ని నిరోధించడానికి డిస్క్ యుటిలిటీ లేదా టైమ్ మెషీన్‌ని ఉపయోగించి మీ Macని బ్యాకప్ చేసినట్లు నిర్ధారించుకోండి.
