మీ iPhone నుండి నేరుగా Apple మద్దతుతో చాట్ చేయడం ఎలా

Apple ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడే అనంతమైన వనరులు ఇంటర్నెట్‌లో ఉన్నాయి (కథనాలు, వీడియోలు మొదలైనవి). అయితే, కొన్నిసార్లు, Apple సపోర్ట్ రిప్రజెంటేటివ్‌తో నేరుగా మాట్లాడటం వేగంగా మరియు మెరుగ్గా ఉంటుంది-ముఖ్యంగా మీరు అన్ని ట్రబుల్షూటింగ్ ఎంపికలను ముగించినట్లయితే.

ఈ ట్యుటోరియల్ మీ iPhone లేదా iPad నుండి iMessage ద్వారా Apple మద్దతుతో ఎలా చాట్ చేయాలో మీకు చూపుతుంది. మీరు కాల్‌లను టెక్స్ట్ చేయడానికి ఇష్టపడితే, మీరు ఫోన్ కాల్ ద్వారా Apple సపోర్ట్ ప్రతినిధితో మాట్లాడటం కూడా నేర్చుకుంటారు.

యాప్ ద్వారా Apple మద్దతుతో చాట్ చేయండి

మీరు మద్దతు ఉన్న దేశంలో నివసిస్తుంటే, మీరు Apple సపోర్ట్ యాప్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవచ్చు మరియు సపోర్ట్ టెక్నీషియన్‌తో iMessage ద్వారా సంభాషణను ప్రారంభించవచ్చు. యాప్ మీ అన్ని Apple పరికరాలను స్వయంచాలకంగా జాబితా చేస్తుంది కాబట్టి మద్దతు పొందడానికి ఇది సులభమైన మరియు వేగవంతమైన మార్గం.

1. Apple మద్దతును తెరిచి, మీ iCloud ఖాతాతో సైన్ ఇన్ చేయండి. మీరు ఎగువన ఉన్న మీ అన్ని పరికరాల జాబితాను ఉత్పత్తులు. కింద పొందాలి

2. ముందుకు సాగండి మరియు మీకు మద్దతు అవసరమైన ఉత్పత్తిపై నొక్కండి. మీ పరికరాల క్రింద, మీరు Apple సేవల జాబితాను చూస్తారు మరియు దాని దిగువన, మీరు AirTags, Apple ID, Apple Pay మొదలైన మరిన్ని ఉత్పత్తులను కనుగొంటారు. మీరు iPhone వంటి పరికరాన్ని ఎంచుకున్నప్పుడు, మీరు నిర్దిష్ట మద్దతు ఎంపికలను పొందుతారు .

3. ముందుకు సాగి, ఒక వర్గంపై నొక్కండి మరియు మీరు ఎంచుకోగల సంభావ్య సమస్యల యొక్క మరొక జాబితాను పొందుతారు.

4. ఇక్కడ మీరు ముందుగా నిర్వచించబడిన ఎంపికలలో ఒకదానిని ఎంచుకోవచ్చు లేదా మీరు మీ సమస్యను వివరించండిపై నొక్కవచ్చు. మీరు ఎంపికలపై నొక్కితే, అది సాధ్యమయ్యే మద్దతు ఎంపికల జాబితా ద్వారా శోధిస్తుంది.

5. మీ ప్రాంతాన్ని బట్టి, మీరు మీ పరికరాన్ని మరమ్మతు కోసం తీసుకురావడం, కొన్ని ట్రబుల్షూటింగ్ కథనాలు మొదలైన వివిధ ఎంపికలను పొందుతారు. దిగువన, మీరు సంప్రదింపు ఎంపికలను చూస్తారు: iMessage లేదా ఫోన్ కాల్. మద్దతు ప్రతినిధితో నేరుగా iMessage చాట్‌ని ప్రారంభించడానికి ముందుకు వెళ్లి దానిపై నొక్కండి.

6. మీరు మీ సమస్యను వివరించండి ఎంచుకుంటే, ముందుకు సాగండి మరియు మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్య వివరాలను టైప్ చేయండి.

7. మళ్లీ, మీకు ఎంపికల జాబితా అందించబడుతుంది, వాటిలో ఒకటి iMessage అయి ఉండాలి.

వెబ్‌సైట్ ద్వారా Apple ప్రతినిధితో చాట్ చేయండి

మీ బ్రౌజర్‌లో Apple మద్దతు పేజీని (getsupport.apple.com) సందర్శించండి మరియు ప్రాంప్ట్ చేసినప్పుడు మీ స్థానాన్ని అందించండి. మేము అవసరమైన అన్ని దశలను దిగువ జాబితా చేస్తాము.

1. ఎంపికల నుండి మీ స్థానాన్ని ఎంచుకోండి. మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకుంటే, నా స్థానాన్ని ఉపయోగించు బటన్ నొక్కండి.

ఇది మీ ప్రస్తుత స్థానాన్ని స్వయంచాలకంగా గుర్తించడానికి మరియు మీ ప్రాంతంలోని సేవలకు వర్తించే మద్దతు ఎంపికలను సిఫార్సు చేయడానికి Appleని అడుగుతుంది.

2. కొనసాగడానికి మీ దేశాన్ని ఎంచుకోండి. మీరు జాబితాలో మీ దేశం లేదా ప్రాంతాన్ని కనుగొనలేకపోతే, మద్దతు ఉన్న అన్ని ప్రాంతాలను వీక్షించడానికి ఆప్షన్‌లను చూడండిని ఎంచుకోండి.

3. లో, ప్రభావితమైన Apple ఉత్పత్తి లేదా సేవను ఎంచుకోండి.

4. మీకు సహాయం అవసరమైన సమస్యను ఉత్తమంగా వివరించే అంశం లేదా వర్గాన్ని ఎంచుకోండి. Apple మీ ఎంపిక ఆధారంగా ఉత్తమ మద్దతు ఎంపికను సిఫార్సు చేస్తుంది.

5. పేజీ దిగువకు స్క్రోల్ చేసి, ఎంచుకోండి అంశం జాబితా చేయబడలేదు.

6. డైలాగ్ బాక్స్‌లో సమస్య యొక్క క్లుప్త వివరణను టైప్ చేసి, సమర్పించు.ని ఎంచుకోండి.

7. సందేశాలను ఉపయోగించి చాట్ చేయండి.

8. డైలాగ్ బాక్స్‌లో మీ పరికరం యొక్క సీరియల్ నంబర్‌ని టైప్ చేయండి లేదా అతికించండి, ఆపిల్ నంబర్‌ను ధృవీకరించే వరకు వేచి ఉండండి మరియు ప్రారంభించడానికి ఓపెన్ని ఎంచుకోండి సందేశాల యాప్.

9. మీరు మెసేజెస్ యాప్‌లో వ్యాపారానికి మెసేజ్ పంపడం ఇదే మొదటిసారి అయితే, Apple వ్యాపార చాట్ ఎలా పనిచేస్తుందో వివరించే కార్డ్‌ని ప్రదర్శిస్తుంది. కొనసాగించడానికి కొనసాగించు నొక్కండి.

10. వచన పెట్టెలో సమస్య వివరాలను నమోదు చేసి, పంపు బటన్‌ను నొక్కండి.

బాట్ మిమ్మల్ని Apple సపోర్ట్ ప్రతినిధి లేదా సలహాదారుతో కనెక్ట్ చేయడానికి వేచి ఉండండి.దీనికి సాధారణంగా రెండు నిమిషాలు లేదా అంతకంటే తక్కువ సమయం పడుతుంది. మా ప్రశ్నలు మరియు వ్యాఖ్యలకు తదుపరి ప్రత్యుత్తరాలు కూడా దాదాపు 2-3 నిమిషాలు పట్టింది. ఉత్తమ అనుభవం కోసం, మీ సందేశాలలో స్పష్టమైన పదాలు మరియు వాక్యాలను ఉపయోగించండి. అలాగే, అస్పష్టమైన సంక్షిప్తాలు లేదా యాసలను నివారించండి.

ఇది iMessage చాట్ కాబట్టి, ప్రతినిధికి మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యను బాగా అర్థం చేసుకోవడంలో మరియు పరిష్కరించడంలో సహాయపడటానికి మీరు మల్టీమీడియా ఫైల్‌లను (స్క్రీన్‌షాట్‌లు, ఆడియో సందేశాలు మొదలైనవి) పంపవచ్చు. మీకు ఏదైనా స్పష్టంగా తెలియకపోతే, మీరు చాట్ చేస్తున్న ప్రతినిధిని తప్పకుండా అడగండి. వారు స్నేహపూర్వకంగా ఉంటారు మరియు మీ అన్ని ప్రశ్నలకు సహాయం చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు.

మీకు ఏదైనా Apple ఉత్పత్తి లేదా సేవతో సమస్యలు ఎదురైనప్పుడు మీరు ఎప్పుడైనా iMessage ద్వారా Apple మద్దతుకు టెక్స్ట్ చేయవచ్చు. మెసేజెస్ యాప్‌లో Apple సపోర్ట్ సంభాషణను తెరిచి, పాత లేదా కొత్త సమస్యకు సంబంధించిన సందేశాన్ని వదలండి. Apple మద్దతు ప్రతినిధి నిమిషాల్లో మీ వచనానికి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వాలి.

ఆపిల్ ప్రతినిధితో ఎలా మాట్లాడాలి

మీకు సందేశాల ద్వారా ప్రతిస్పందన రాకుంటే-ఇది అసంభవం-లేదా మీరు టెక్స్ట్ కంటే ఫోన్ కాల్‌లను ఇష్టపడితే, మీకు కాల్ చేయడానికి Apple మద్దతును ఎలా పొందాలో ఇక్కడ ఉంది.

మీ బ్రౌజర్‌లో Apple మద్దతు పేజీని సందర్శించండి మరియు మీకు సహాయం కావాల్సిన ఉత్పత్తి వర్గాన్ని ఎంచుకోండి.

2. మీ పరికరం, యాప్, సబ్‌స్క్రిప్షన్ మొదలైన వాటితో సమస్యను ఉత్తమంగా వివరించే అంశాన్ని ఎంచుకోండి.

3. లో , ఎంచుకోండి అంశం జాబితా చేయబడలేదు.

4. డైలాగ్ బాక్స్‌లో సమస్య గురించిన వివరాలను నమోదు చేసి, సమర్పించు. నొక్కండి

5. Talk to Apple Support Nowని మీ ప్రాధాన్య మద్దతు ఎంపికగా ఎంచుకోండి.

Apple సపోర్ట్ ప్రతినిధులు అందుబాటులో లేనప్పుడు “Talk to Apple Support Now” ఎంపిక “Schedule a Call”కి మారుతుందని గమనించండి. అలాంటప్పుడు, ఒక కాల్‌ని షెడ్యూల్ చేయండిని ఎంచుకోండి, Apple సపోర్ట్ మీకు కాల్ చేయాలనుకుంటున్న ప్రాధాన్యత రోజు మరియు సమయాన్ని ఎంచుకోండి మరియు Selectని నొక్కండి

6. కొనసాగించడానికి మీ పరికరం యొక్క క్రమ సంఖ్యను టైప్ చేయండి లేదా అతికించండి. తర్వాత, మీ ఫోన్ నంబర్‌తో పాటు మీ వివరాలను (పేరు మరియు ఇమెయిల్) అందించి, కొనసాగించు. నొక్కండి

Apple పరికరాలలో క్రమ సంఖ్యల కోసం ఎలా తనిఖీ చేయాలనే దానిపై వివరణాత్మక సూచనల కోసం తదుపరి విభాగాన్ని తనిఖీ చేయండి.

సపోర్ట్ వెబ్‌సైట్ మీ నివేదికను నమోదు చేస్తుంది, రసీదు ఇమెయిల్‌ను పంపుతుంది మరియు మీ “కేస్ ID”ని Apple మద్దతు ప్రతినిధికి కేటాయిస్తుంది.రెండు నిమిషాలు లేదా అంతకంటే తక్కువ వ్యవధిలో మీకు ఫోన్ కాల్ వస్తుంది. మీరు ఫోన్‌కి సమాధానం ఇవ్వకపోతే, Apple మీ ఇమెయిల్‌కి రిమైండర్‌ని పంపుతుంది మరియు మీకు మళ్లీ కాల్ చేస్తుంది.

మీరు ఇప్పటికీ ఫోన్‌కు సమాధానం ఇవ్వకపోతే, కొత్త కాల్‌ని రీషెడ్యూల్ చేయడానికి మీరు ఈ ప్రక్రియను మొదటి నుండి ప్రారంభించాలి.

అయితే, కొన్ని ఉత్పత్తులు మరియు సేవలకు ఫోన్ కాల్ మద్దతు అందుబాటులో లేదని మేము పేర్కొనాలి. “క్షమించండి, మీరు ఎంచుకున్న సపోర్ట్ ఆప్షన్ ఆ ఉత్పత్తికి అందుబాటులో లేదు” అని మీకు ఎర్రర్ వస్తే, బదులుగా Apple సపోర్ట్‌తో చాట్ చేయండి.

ఆపిల్ ఉత్పత్తుల కోసం సీరియల్ నంబర్‌ని తనిఖీ చేయండి

iMessage లేదా ఫోన్ కాల్ ద్వారా Apple మద్దతును సంప్రదించడానికి ముందు మీ పరికరం యొక్క క్రమ సంఖ్యను కలిగి ఉండటం ముఖ్యం. మీరు బాక్స్ ప్యాకేజింగ్‌లో మీ పరికరం యొక్క క్రమ సంఖ్యను కనుగొంటారు. కానీ మీరు ఇకపై ప్యాకేజింగ్‌ను కనుగొనలేకపోతే, మీ Apple పరికరాలలో సీరియల్ నంబర్‌లను ఎలా తనిఖీ చేయాలో మేము మీకు చూపుతాము.

iPhone కోసం, సెట్టింగ్‌లు > జనరల్ > కి వెళ్లండి గురించి, మరియు క్రమ సంఖ్య అడ్డు వరుసను తనిఖీ చేయండి. క్రమ సంఖ్యను కాపీ చేయాలనుకుంటున్నారా? క్రమ సంఖ్యను నొక్కి పట్టుకోండి మరియు కాపీ.ని ఎంచుకోండి

మీరు మీ iPhoneలోనే Apple ఉపకరణాల (AirPods, Apple Watch, మొదలైనవి) క్రమ సంఖ్యను కూడా తనిఖీ చేయవచ్చు. AirPodల కోసం, సెట్టింగ్‌లు > Bluetoothకి వెళ్లండి, ని నొక్కండి సమాచార చిహ్నం ఎయిర్‌పాడ్‌ల పక్కన, మరియు క్రమ సంఖ్య కోసం “అబౌట్” విభాగాన్ని తనిఖీ చేయండి.

Apple వాచ్ యొక్క క్రమ సంఖ్యను కనుగొనడానికి, Watch యాప్‌ని ప్రారంభించండి, My Watchకి వెళ్లండి ట్యాబ్, ఎంచుకోండి సెట్టింగ్‌లు > జనరల్ > గురించి, మరియు “క్రమ సంఖ్య” వరుసను తనిఖీ చేయండి.

మీ Mac సీరియల్ నంబర్ కావాలా? Apple మెనుని తెరిచి, About This Mac ఎంచుకోండి మరియు “క్రమ సంఖ్య” వరుసను తనిఖీ చేయండి.

ఏ సమయంలో మద్దతు పొందండి

అధికారిక Apple సపోర్ట్ యాప్ ద్వారా Apple సపోర్ట్‌తో కాల్ చేయడానికి లేదా చాట్ చేయడానికి వేగవంతమైన మార్గం. మీ iPhoneలో యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి మరియు అనేక వెబ్ పేజీల ద్వారా నావిగేట్ చేయకుండా Apple సపోర్ట్ ఏజెంట్ల నుండి సహాయం పొందండి.

ఈ యాప్ సమీపంలోని జీనియస్ బార్, యాపిల్ స్టోర్, అధీకృత Apple సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌లు మరియు రిపేర్ సెంటర్‌లను గుర్తించడంలో కూడా సహాయపడుతుంది. Apple సపోర్ట్ యాప్ యొక్క అనేక ప్రయోజనాలు మరియు ఫీచర్లు ఉన్నప్పటికీ, దీని వినియోగం ప్రస్తుతం 22 దేశాలకు పరిమితం చేయబడింది.