మీరు మీ Apple TVని Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేసినప్పుడు మీకు “నెట్‌వర్క్‌లో చేరడం సాధ్యం కాలేదు” అనే ఎర్రర్ మెసేజ్ వస్తుందా? ఈ లోపానికి కారణమైన కొన్ని కారకాలు మరియు వాటిని ఎలా పరిష్కరించాలో మేము వివరిస్తాము.
మొదట, Apple TV క్యాప్టివ్ నెట్‌వర్క్‌లతో పని చేయదు-అంటే, ద్వితీయ లాగిన్ పేజీతో Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌లు. అంటే స్ట్రీమింగ్ పరికరం హోటళ్లు, అపార్ట్‌మెంట్ కాంప్లెక్స్‌లు, స్కూల్ డార్మ్‌లు మరియు ఇతర పబ్లిక్ లొకేషన్‌లలోని Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌లకు కనెక్ట్ చేయడంలో విఫలం కావచ్చు. బదులుగా, మీ Apple TVని ప్రైవేట్ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయండి లేదా Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కి మీ Apple TV ప్రత్యక్ష ప్రాప్యతను మంజూరు చేయడానికి (పబ్లిక్) నెట్‌వర్క్ అడ్మిన్‌ను సంప్రదించండి.
మీ Apple TV Wi-Fiకి కనెక్ట్ కాకపోతే మరియు ప్రైవేట్ నెట్‌వర్క్‌ల కోసం “నెట్‌వర్క్‌లో చేరడం సాధ్యం కాదు” ఎర్రర్‌ని ప్రదర్శిస్తే దిగువ పరిష్కారాలను ప్రయత్నించండి.
tvOS ట్రబుల్షూటింగ్ పేజీ Apple TVలో సాధారణ నెట్‌వర్క్ సంబంధిత సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఉపయోగకరమైన సిఫార్సులను కలిగి ఉంది. సెట్టింగ్‌ల యాప్‌ను ప్రారంభించి, వాటిని తనిఖీ చేయడానికినెట్వర్క్ > ట్రబుల్‌షూటింగ్కి వెళ్లండి.
1. మీ Wi-Fi రూటర్‌ని పునఃప్రారంభించండి మరియు పునఃస్థాపించండి
మీ రూటర్‌ని రీబూట్ చేయడం వలన దాని కాష్ మెమరీని శుభ్రపరుస్తుంది మరియు కనెక్టివిటీ సమస్యలను పరిష్కరిస్తుంది. కానీ మీరు రూటర్‌ని పునఃప్రారంభించే ముందు, అది మీ Apple TVకి దగ్గరగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. మీ వైర్‌లెస్ రూటర్ మరియు Apple TV ఎంత దగ్గరగా ఉంటే, కనెక్షన్ బలం మరియు పనితీరు మెరుగ్గా ఉంటాయి. వాస్తవానికి, మీ Apple TV మరియు Wi-Fi రూటర్‌ని ఒకే గదిలో ఉంచాలని Apple సిఫార్సు చేస్తోంది.లేదా కనీసం రూటర్ నుండి చాలా దూరం కాదు.
రూటర్ నుండి మీ Apple TVకి స్పష్టమైన దృశ్యం ఉందని మీరు నిర్ధారించుకోవాలి. గోడలు, వంటగది మైక్రోవేవ్‌లు, అద్దాలు, బేబీ మానిటర్లు మరియు రేడియో సిగ్నల్‌లను విడుదల చేసే పరికరాలు నెట్‌వర్క్ సిగ్నల్‌లను నిరోధించగలవు. రూటర్ యొక్క బాహ్య యాంటెన్నాను సర్దుబాటు చేయండి మరియు సిగ్నల్ అంతరాయాన్ని కలిగించే ఏదైనా ఉపకరణాన్ని తీసివేయండి.
ఈ కథనంలో బలహీనమైన Wi-Fi సిగ్నల్‌ను పెంచడానికి మేము మార్గాలను హైలైట్ చేస్తాము. మరిన్ని నెట్‌వర్క్ ట్రబుల్షూటింగ్ చిట్కాల కోసం దీన్ని చూడండి. ఏమీ పని చేయకపోతే, రౌటర్‌ను షట్ డౌన్ చేయండి లేదా దాని పవర్ సోర్స్ నుండి దాన్ని అన్‌ప్లగ్ చేయండి. ఒకటి లేదా రెండు నిమిషాల తర్వాత దాన్ని మళ్లీ ఆన్ చేసి, మీ Apple TVని మళ్లీ నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
2. ఇతర నెట్‌వర్క్(ల)ను మర్చిపోండి
మీ Apple TV మీ ప్రాధాన్య Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ కాకపోతే ఇలా చేయండి. లేదా పరికరం ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ లేకుండా అవాంఛనీయ నెట్‌వర్క్‌లో చేరుతూ ఉంటే. సమస్యాత్మక నెట్వర్క్ని మరచిపోయి, మీకు నచ్చిన నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయండి.
సెట్టింగ్‌లు యాప్‌ని తెరవండి, నెట్వర్క్ని ఎంచుకోండి, ని ఎంచుకోండి Wi-Fi, గమ్మత్తైన నెట్వర్క్ని ఎంచుకుని, నెట్‌వర్క్‌ను మర్చిపోండి. ఎంచుకోండి
మీ Apple TV ఇప్పటికీ Wi-Fi కనెక్షన్‌లో చేరకపోతే, నెట్‌వర్క్‌లో చాలా పరికరాలు ఉండవచ్చు. నెట్‌వర్క్ అడ్మిన్ మీ Apple TVని నెట్‌వర్క్‌లో చేరకుండా నిరోధించే అవకాశం కూడా ఉంది. మీ రూటర్ సెట్టింగ్‌ల మెనులో మీ Apple TVని ఎలా అన్‌బ్లాక్ చేయాలో తెలుసుకోవడానికి నెట్‌వర్క్ అడ్మిన్‌ను సంప్రదించండి లేదా తదుపరి విభాగాన్ని తనిఖీ చేయండి.
3. మీ రూటర్ సెట్టింగ్‌లను తనిఖీ చేయండి
అనేక వైర్‌లెస్ రూటర్‌లు వైర్‌లెస్ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌లను ఉపయోగించకుండా పరికరాలను నిరోధించే భద్రతా చర్యలను కలిగి ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, మీ Apple TV MAC చిరునామా పరిమితి లేదా ఫిల్టర్‌లో ఉంటే Wi-Fiకి కనెక్ట్ చేయబడదు.
మీకు రూటర్ యొక్క అడ్మిన్ ప్యానెల్‌కి యాక్సెస్ ఉంటే, పరికర నిర్వహణ విభాగానికి వెళ్లి, నెట్‌వర్క్‌ను యాక్సెస్ చేయడానికి మీ Apple TVకి అనుమతి ఉందో లేదో తనిఖీ చేయండి. మీ Apple TVని వైట్‌లిస్ట్ చేయండి లేదా ఏదైనా పరిమితి నుండి తీసివేయండి.
మీ రూటర్ పరికరాలను వాటి MAC అడ్రస్ ద్వారా ఇండెక్స్ చేస్తే మీ Apple TV యొక్క MAC చిరునామాను కలిగి ఉండటం మంచిది.
కి వెళ్లండి సెట్టింగ్‌లు > జనరల్ > గురించి మరియు Wi-Fi చిరునామా అడ్డు వరుసలోని అక్షరాలను గమనించండి.
మీ హోమ్ నెట్‌వర్క్‌లో నిర్దిష్ట పరికరాలను వైట్‌లిస్ట్ చేయడంపై ఈ గైడ్ వివరణాత్మక సూచనలను కలిగి ఉంది. ఇంకా మంచిది, రౌటర్ సూచనల మాన్యువల్‌ని చూడండి లేదా తయారీదారు వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి.
4. మీ Apple TVని పునఃప్రారంభించండి
స్ట్రీమింగ్ పరికరాన్ని పవర్-సైక్లింగ్ చేయడం వలన Wi-Fi మరియు ఈథర్నెట్ నెట్‌వర్క్‌లను కనెక్ట్ చేయకుండా లేదా కనెక్ట్ చేయకుండా నిరోధించే తాత్కాలిక సిస్టమ్ గ్లిట్‌లను పరిష్కరించవచ్చు. పవర్ అవుట్‌లెట్ నుండి మీ Apple TVని అన్‌ప్లగ్ చేసి, దాన్ని తిరిగి ప్లగ్ ఇన్ చేయండి.
ప్రత్యామ్నాయంగా, సెట్టింగ్‌లు > సిస్టమ్కి వెళ్లి ని ఎంచుకోండి Restart.
పాత Apple TV మోడల్‌లను (3వ తరం Apple TV లేదా అంతకు ముందు) పునఃప్రారంభించడానికి, సెట్టింగ్‌లు > కి వెళ్లండి జనరల్ మరియు ఎంచుకోండి Restart.
5. మీ Wi-Fi రూటర్‌ని రీసెట్ చేయండి
ఏ పరికరం నెట్‌వర్క్‌లో చేరలేకపోతే, మీ రూటర్ సెట్టింగ్‌లను ఫ్యాక్టరీ డిఫాల్ట్‌కి రీసెట్ చేయడం తదుపరి ఉత్తమమైన పని. వైర్‌లెస్ రూటర్‌లను రీసెట్ చేయడంపై మా గైడ్‌ను చదవండి లేదా పరికర-నిర్దిష్ట సూచనల కోసం మీ రూటర్ సూచనల మాన్యువల్‌ని చూడండి.
6. మీ Apple TVని నవీకరించండి
మీ Apple TV దాని ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ పాతది లేదా బగ్‌లను కలిగి ఉంటే Wi-Fi కనెక్షన్‌లను వదిలివేయవచ్చు లేదా వైర్‌లెస్ నెట్‌వర్క్‌లలో చేరడంలో విఫలం కావచ్చు. వాస్తవానికి, tvOS అప్‌డేట్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరం. కానీ మీ Apple TV Wi-Fiకి కనెక్ట్ కానందున, మీకు రెండు ప్రత్యామ్నాయాలు ఉన్నాయి: ఈథర్నెట్ కనెక్షన్‌ని ఉపయోగించండి లేదా కంప్యూటర్ ఆధారిత ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయండి.
Apple TVకి ఈథర్నెట్ కేబుల్‌ను ప్లగ్ చేయండి, సెట్టింగ్‌లు > సిస్టమ్కి వెళ్లండి > సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్, మరియు తాజాదాన్ని డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి మరియు ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి అప్‌డేట్ సాఫ్ట్‌వేర్ని ఎంచుకోండి మీ Apple TVలో tvOS వెర్షన్.
3వ తరం Apple TVలను అప్‌డేట్ చేయడానికి, సెట్టింగ్‌లు > జనరల్కి వెళ్లండి> సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌లు మరియు అప్‌డేట్ సాఫ్ట్‌వేర్.ని ఎంచుకోండి
మీకు ఈథర్నెట్ కనెక్షన్ లేకపోతే, ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయడం ద్వారా మీరు మీ Mac లేదా Windows కంప్యూటర్‌ని ఉపయోగించి Apple TVని రిమోట్‌గా అప్‌డేట్ చేయవచ్చు. అది మీ ఖాతాలను తీసివేస్తుంది మరియు అన్ని సెట్టింగ్‌లు, కాన్ఫిగరేషన్‌లు మరియు థర్డ్-పార్టీ యాప్‌లను తొలగిస్తుంది. కానీ సానుకూల వైపు, ఆపరేషన్ మీ Apple TVలో తాజా tvOS సంస్కరణను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేస్తుంది. అదేవిధంగా, ఇది Wi-Fi కనెక్షన్‌ని ఏర్పాటు చేయకుండా మీ Apple TVని ఆపడానికి బగ్‌లు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ వైరుధ్యాలను తొలగిస్తుంది.
పైన జాబితా చేయబడిన అన్ని ట్రబుల్షూటింగ్ దశలను ప్రయత్నించిన తర్వాత, మీ Apple TV Wi-Fiకి కనెక్ట్ కాకపోతే మాత్రమే మీరు ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయాలి.
గమనిక: మీ Apple TVలో USB పోర్ట్ లేనట్లయితే, Apple TV మద్దతును సంప్రదించండి లేదా మీ పరికరాన్ని సరిచేయడానికి సమీపంలోని జీనియస్ బార్‌ని సందర్శించండి లేదా ఫ్యాక్టరీ డిఫాల్ట్‌కి పునరుద్ధరించబడింది.
- మీ Apple TV నుండి పవర్ మరియు HDMI కేబుల్‌లను డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి. మైక్రో-USB లేదా USB-C పోర్ట్ యొక్క ప్రతి చివరను మీ కంప్యూటర్ మరియు మీ Apple TVకి కనెక్ట్ చేయండి.
- మీరు Macని ఉపయోగిస్తుంటే, Finderని ప్రారంభించండి మరియు సైడ్‌బార్‌లో మీ Apple TVని ఎంచుకుని, ని ఎంచుకోండి పరికర మెనులో పునరుద్ధరించు.
- WWindows PCలో, iTunes యాప్‌ని ప్రారంభించండి, ఎగువ-ఎడమ మూలలో (సంగీతం డ్రాప్-డౌన్ మెను పక్కన) మీ Apple TVని ఎంచుకోండి మరియు Restore ఎంచుకోండి Apple TV.
- TVOS అప్‌డేట్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి Finder లేదా iTunes కోసం వేచి ఉండండి మరియు మీరు "మీ Apple TV ఫ్యాక్టరీ సెట్టింగ్‌లకు పునరుద్ధరించబడింది" అనే విజయవంతమైన సందేశాన్ని పొందినప్పుడు మాత్రమే మీ Apple TVని డిస్‌కనెక్ట్ చేయండి.
పవర్ మరియు HDMI కేబుల్‌ను కనెక్ట్ చేయండి, పరికరాన్ని మీ టీవీకి హుక్ చేయండి మరియు మొదటి నుండి Apple TVని సెటప్ చేయండి.
7. మీ Apple TV సెట్టింగ్‌లను రీసెట్ చేయండి
ఈ ఐచ్ఛికం పరికరాన్ని నవీకరించకుండానే మీ Apple TV సెట్టింగ్‌లను ఫ్యాక్టరీ డిఫాల్ట్‌కి పునరుద్ధరిస్తుంది.
కి వెళ్లండి సెట్టింగ్‌లు > సిస్టమ్ > Resetని ఎంచుకోండి మరియు Reset.
రీసెట్ పూర్తయ్యే వరకు వేచి ఉండండి (దీనికి కొన్ని నిమిషాలు పడుతుంది), Apple TVని సెటప్ చేసి, Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కి కనెక్ట్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
Apple TV మద్దతును సంప్రదించండి
మీ దేశం/ప్రాంతానికి కేటాయించిన Apple సంప్రదింపు ఫోన్ నంబర్‌కు కాల్ చేయండి, జీనియస్ బార్ రిజర్వేషన్ చేయండి లేదా Wi-Fiకి కనెక్ట్ చేయడానికి మీరు ఇప్పటికీ మీ Apple TVని పొందలేకపోతే Apple సపోర్ట్ ఏజెంట్‌తో చాట్ చేయండి .
